Revue de notions

Pour un client impatient, un critère de satisfaction important serait...

• les options de paiement

• le délai de livraison

• l'intérêt de financement

• l'offre de réductions

Échantillonnage :

Vous faites la pause entre cours à l'université, vous...

• mangez souvent à la caféteria interne.

• achetez souvent à l'extérieur.

• mangez souvent des choses que vous apportez.

• achetez des produits que des camarades vendent

• mangez rarement quelque chose

Selon les résultats antérieurs, ce petit marché est plus ouvert à...

• L'implémentation d'une nouvelle caféteria ou restaurant à l'université

• La distribution entrepreneurial d'aliments

• L'implémentation de nouveaux commerces alimentaires à l'extérieur

• La vente de Tupperware

Deux choses sont possibles sur ce marché alimentaire...

• Coca-Cola a un marché plus vaste que Mc Donalds

• La culture du pain n'influence pas autant les consommateurs aujourd'hui

• Les motivations hédonistes se penchent plus vers la haute cuisine que vers les aliments processés

• La consommation de viande et des légumes a eu une flambée dans les dernières années.

Dessinez le comportement de l'indicateur de satisfaction suivant

Par équipes de 3 personnes (max), imaginez le parcours client d'une de ces marques expliquez-le. Chaque personne pourra écrire une étape différente.