E4 - NDRC LP 2e année

L’outil PESTEL permet d’analyser les forces internes de l’entreprise.

• vrai

• faux

Combien de phase compte le cycle de vie d'un produit ?

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Quelles sont les 4 phases du cycle de vie d'un produit ?

• Maturité

• Déclin

• Lancement

• Relance

• Croissance

Quelles sont les méthodes de segmentation du portefeuille clients ?

• SCORING

• Valeur Client

• PARETO

• RFM

• ABC

L’étude de marché regroupe uniquement une analyse de l’offre et de la demande pour aider l’entreprise dans sa stratégie marketing.

• vrai

• faux

Un suspect est une personne qui a été contactée et qualifiée

• vrai

• faux

La qualification d’un fichier prospects vise à enrichir le fichier d’informations pertinentes sur les prospects.

• vrai

• faux

L’inbound marketing a pour but de transformer les internautes en clients.

• vrai

• faux

Les étapes d’un entretien téléphonique sont : Contact – Raison de l’appel – Traitement des objections – Conclusion.

• vrai

• faux

Taux de délivrabilité :

Nombre de mails délivrés /

Nombre de mails envoyés

• EMAIL

• TEL

• TERRAIN

• DIGITAL