uji pemahaman ALL

Pedoman Standar Layanan Peserta Program Jaminan BPJS Kesehatan tertuang dalam peraturan

• Perdir 18 tahun 2021

• Perdir 19 tahun 2021

• Perdir 18 tahun 2022

• Perdir 19 Tahun 2022

Waktu Layanan Untuk Pemutakhiran Data adalah

• 15 menit

• 10 menit

• 7 menit

• 30 menit

Rekonsiliasi peserta PBPU untuk peserta umur 30 tahun termasuk dalam jenis layanan

• Prioritas

• Administrasi

• PIPP

• Semua Benar

Standar Penampilan Petugas SATPAM PRIA adalah sebagai berikut KECUALI

• Badan tidak berbau keringat dan tidak bau mulut

• Aksesoris paling banyak 3 titik

• Tidak berjenggot dan tidak berkumis

• Aksesoris hanya 1 titik

Berikut standar sarana dan prasarana untuk mendukung layanan peserta di kantor cabang/ kantor kabupate kota KECUALI

• terpasang signage layanan di pagar dan pintu pertama masuk

• terdapat tempelan kertas di area kerja FL/SO

• Toilet Bersih

• Tersedia tempat sampah terbuka di sekitar area kerja

Level Merah yaitu pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan segera karena mengganggu proses layanan yang sedang dibutuhkan peserta. Respon awal pengaduan level merah dilakukan pada hari yang sama dan penyelesaian pengaduan maksimal ......... hari kerja

• 2 hari kerja

• 3 hari kerja

• 1 hari kerja

• 5 hari kerja

Nomor WA PANDAWA adalah .....

• 081108165165

• 08110165165

• 08118165165

• 08128165165

di bawah ini tugas dan tanggung jawab Service Officer (SO) KECUALI

• melakukan fungsi checker

• memberikan nomor antrian

• memberikan edukasi serta informasi terkait layanan bpjs kesehatan

• memberikan ceklis berkas persyaratan

Yang Termasuk dalam peserta prioritas dibawah ini KECUALI

• Bapak membawa anak

• Ibu hamil

• Lanjut Usia

• Penyandang Disabilitas

Indikator Kualitas Layanan yang merupakan penampilan fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan bahan komunikasi disebut

• Tangible

• Reliable

• Responsiveness

• Assurance