ICU-IMC TEAM

Berikut ini yang merupakan core value dari mitra keluarga, kecuali...

• Respect

• Teamwork

• Leadership

• Caring

Core value caring dalam mitra keluarga berarti...

• Bekerja dengan sikap kepedulian & cepat tanggap memberikan bantuan kepada customer

• Bekerja dengan sikap menerima dan ikhlas untuk kemanusiaan

• Bekerja dengan sikap peduli, yg didasarkan oleh kasih sayang dan tercermin dalam setiap tindakan

• Bekerja dengan sikap cinta dan kasih sayang kepada umat manusia

Seorang karyawan baru ditempatkan untuk bekerja bergabung ke dalam shift anda. Karyawan baru tersebut adalah seorang pemula dalam bekerja (fresh graduate). Apa pandangan anda tentang karyawan baru tersebut?

• Beban dalam tim kerja, karena tidak memiliki kemampuan apapun

• Rekan kerja baru yang perlu dibimbing dan diajarkan

• Tenaga baru yang dapat membantu meringankan pekerjaan saya

• Biasa saja, tetap bekerja seperti biasa

Yang dimaksud dengan "Excellence pada pelanggan" adalah...

• Fokus pada kebutuhan pelanggan

• Mempermudah dan mempercepat hasil pelayanan

• Menghargai hak-hak pelanggan

• Memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi pelanggan

Bagaimanakah cara mendengarkan yang baik?

• Mendengarkan dalam diam dan tanpa memberikan respon

• Mendengarkan sekilas

• Mendengarkan bagian awal dan bagian akhir dari pembicaraan

• Membuat kontak mata, memberikan respon dengan mengangguk atau berkata "baik/ya", serta mengulangi perkataan pembicara

Penggunaan tata rias dan tata rambut yang sesuai dalam bekerja merupakan contoh penerapan...

• Kepedulian terhadap customer

• Kepedulian terhadap peraturan pekerjaan

• Kepedulian terhadap diri sendiri

• Jawaban semua benar

Bagaimanakah sikap yang baik saat customer terlihat kebingungan di dekat anda?

• Berinisiatif untuk memanggil customer tersebut serta menanyakan kebutuhannya

• Berinisiatif untuk menghampiri atau menyapa serta menawarkan bantuan

• Memanggil petugas keamanan untuk membantu customer tersebut

• Pura-pura tidak melihat

Kami ingin menjadi penyedia layanan kesehatan terdepan yang berfokus pada pelanggan adalah definisi dari ...

• Misi

• Visi

• Strategi

• Core Value

Brand/logo Mitra Keluarga adalah...

• love life laughter

• laughter life love

• life love laughter

• GREAT

Core Value Mitra Keluarga adalah...

• Caring, Respect, Excellence, Innovative, Teamwork

• Caring Responsive, Excellence, Innovative, teamwork

• Visi Misi Mitra Keluarga

• love life laughter