Refresh Pembuatan Main - Sub ticket

Keluhan apa saja yang hanya bisa dibuatkan Sub Ticket.

• Keluhan Bangunan

• Keluhan Lingkungan

• Keluhan Finance

Untuk pembuatan Sub Ticket bisa dilakukan berapa cara

• Semua Benar

• Belum tahu tiket dengan SLA terlama

• Sudah tahu tiket dengan SLA terlama

kapan ubah status Sub Ticket - main ticket menjadi Inprocess

• Pada saat selesai membuat tiket langsung diubah menjadi in process

• Setelah membuat semua Sub Ticket dan Main Ticket

• Setelah membuat main ticket

Penentuan pemilihan Main Ticket berdasarkan

• SLA yang paling sebentar

• SLA yang paling lama

• Jika Keluhan berada pada kamar Utama

Jika Customer menghubungi pada jam 10:00 terkait keluhan bangunan lalu menghubungi kembali untuk adanya tambahan keluhan. Bagaimana untuk pembuatan tiket berikutnya

• Dijadikan satu dengan keluhan sebelumnya dan dijadikan sub ticket

• Dijadikan satu dengan keluhan sebelumnya dan dijadikan main ticket dikarenakan SLA paling lama

• Membuat ticket baru yang terpisah dari tiket sebelumnya