QUY TRÌNH PVHK - HGS

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CHECK-IN (HD-HK-01) của HGS, thời gian tổ chức triển khai phục vụ bay (Briefing) tới nhân viên bao nhiêu phút trước giờ mở quầy?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CHECK-IN (HD-HK-01) của HGS, thời gian nhân viên check in Có mặt tại vị trí làm việc (quầy thủ tục), tham dự briefing do SUP Check-in chủ trì và nhận các thông tin phục vụ cho các trường hợp bất thường (nếu có) bao nhiêu phút trước giờ mở quầy?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CHECK-IN (HD-HK-01) của HGS, nhân viên Welcome có mặt tại vị trí làm việc (khu vực hướng dẫn khách xếp hàng làm thủ tục), sắp xếp các dải phân cách mềm, standee… theo yêu cầu của Supervisor/Đại diện HVC bao lâu trước giờ mở quầy?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CHECK-IN (HD-HK-01) của HGS, Bao nhiêu phút trước giờ kết sổ chuyến bay, nhân viên Welcome tìm và lọc khách trong khu vực xếp hàng?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BOARDING (HD-HK-02) của HGS , Bao nhiêu phút trước giờ boarding, nhân viên trực HLXT thông tin đến cho bộ phận an ninh để hỗ trợ khách hoàn thiện các thủ tục?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BOARDING (HD-HK-02) của HGS, nhân viên Boarding có mặt tại boarding gate, nhận nhiệm vụ từ Gate leader bao nhiêu phút trước giờ dự kiến boarding?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BOARDING (HD-HK-02) của HGS, Nhân viên làm nhiệm vụ đứng chân cầu thang (khi máy bay đỗ ngoài sân) gọi xe sân đỗ bao nhiêu phút trước giờ dự kiến boarding?

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BOARDING (HD-HK-02) của HGS, Ai là người gửi điện sau chuyến bay (chậm nhất 15 phút sau khi máy bay cất cánh)?                 

• Nhân viên kết sổ

• Gate Leader

• SUP check-in

• Cán bộ trực ca

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BOARDING (HD-HK-02) của HGS, Trong khi đang thực hiện boarding khách, nhận được thông báo của Tổ bay, tiếp viên làm nhiệm vụ ra máy bay thì nhân viên xé thẻ cần làm gì?

• Dừng boarding, báo Sup boarding giải quyết giúp

• Tiếp tục boarding, báo tổ bay, tiếp viên chờ đến khi boarding xong

• Tiếp tục boarding, báo tổ bay, tiếp viên di chuyển qua gate khác đang trống

• Dừng boarding, báo Gate leader để  ưu tiên tạo điều kiện cho tổ bay, tiếp viên di chuyển qua gate theo đúng quy định của nhà ga

Theo HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CHECK-IN (HD-HK-01) của HGS, nhân viên checkin cần chuẩn bị gì trước khi mở quầy?

• Chuẩn bị thẻ Boardingpass, thẻ hành lý các loại và các loại thẻ phụ trợ khác, Bộ đàm, dập ghim, bút….

• Chuẩn bị thẻ Boardingpass, thẻ hành lý các loại và các loại thẻ phụ trợ khác, Bộ đàm, dập ghim, bút,Trang phục theo quy định: quần áo, giày dép, đầu tóc, trang điểm, thẻ làm việc

• Chuẩn bị thẻ Boardingpass, thẻ hành lý các loại và các loại thẻ phụ trợ khác, Trang phục theo quy định: quần áo, giày dép, đầu tóc, trang điểm, thẻ làm việc

• Chuẩn bị thẻ Boardingpass, thẻ hành lý các loại và các loại thẻ phụ trợ khác, quần áo, trang điểm