Kuis OS Jan 23

Karyawan yang ada di cabang yang bertugas melayani anggota/ calon anggota secara langsung dari sisi operasional dan bisnis merupakan definisi dari ?

• Grooming

• Service Excellence

• Branch Manager

• Frontliners

Keterampilan dan pengetahuan yang memadai atas seluruh produk layanan yang dimiliki mencakup manfaat dan risikonya, pernyataan ini disebut ?

• Grooming

• Service Excellence

• Skill & Knowledge

• Greeting

Berikut ini standar brosur yang berlaku saat ini dicabang, kecuali ?

• 
• 
• 
• 

Berikut ini standar poster yang berlaku saat ini dicabang, kecuali ?

• 
• 
• 
• 

Berikut standar penampilan karyawan non frontliner cabang dalam berpakaian hari jumat, kecuali ?

• Blouse/ Dress berbahan kain batik/tenun

• Diperkenankan menggunakan Celana/ rok bahan jeans

• Jilbab diserasikan dengan batik

• Seragam biru

Berikut standar penampilan karyawan pria dalam berpakaian di hari senin – kamis, kecuali ?

• Seragam biru yang digunakan, dimasukan ke dalam celana panjang

• Menggunakan kaos dalaman warna gelap dan terlihat

• Celana panjang hitam menutup mata kaki

• Ikat pinggang warna hitam

Berikut standar penampilan karyawan wanita dan pria (Operation Staff) dalam berpakaian hari jumat, kecuali ?

• Blouse/ Dress berbahan kain batik/tenun

• Celana/ rok bahan jeans warna diserasikan

• Jilbab diserasikan dengan batik

• Celana/ rok bahan warna diserasikan

Ketentuan sepatu tim bisnis pada kegiatan visit & collection menggunakan ?

• Sepatu pantofel

• Sepatu keds warna bebas

• Sepatu keds warna hitam

• Sepatu sendal

Contoh sepatu yang diperbolehkan sesuai ketentuan untuk karyawan wanita pada hari  Senin – kamis yang paling tepat adalah?

• 
• 
• 
• 

Berikut ini yang bukan termasuk kedalam contoh sikap dasar ketika menjalin komunikasi dengan anggota/ calon anggota adalah ?

• Awali dengan senyum & ucapkan greeting sesuai standar

• Sikap tubuh tegak saat duduk / berdiri

• Melakukan kontak mata dengan anggota/ calon anggota saat berbicara dan menunjukkan keyakinan & perhatian

• Menyela saat anggota/ calon anggota berbicara