EVALUACIÓN SEMANAL PCE 02 - 02 – 2023

Una de las exclusiones del plan complementario es el suministro de medicamentos para tratamiento ambulatorio (cubierto por el plan obligatorio de salud, de conformidad con la normativa vigente para estos eventos).

• Verdadero

• Falso

Cuál es el prestador para los cursos psicoprofiláctico, para las usuarias del pce .

• Imbanaco

• Valle de Lili

• Mastersalud terapias integral

• Aficenter

Por medio de que correo electrónico se escalan los casos del pce, cuando no le llegan las ordenes médicas de las consultas a los usuarios cuando fue a la sede Cis Vida.

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Se comunica la señora Lorena Pinzón activa en plan complementario nivel 3, manifestando que necesita saber el valor de su cuota moderadora, ya que necesita reclamar los medicamentos que le envío el doctor Héctor Collazos de medicina general en Cis Vida.

• $ 25.600

• $ 43.000

• $ 14.800

• $ 42.000

Se comunica la señora María Rodríguez, manifestando que necesita saber por qué está suspendida del plan complementario. Usted cómo asesor le informa.

• Va a válidar los periodos en mora en sispos

• Debe escribir al correo [e-mail], para saber los meses en mora en el pce

• Debe comunicarse con el señor Germán Mendoza a la línea 3214879450 para saber los periodos en mora en el pce

• Debe comunicarse con el señor Germán Mendoza a la línea 3214789450 para saber los periodos en mora en el pce

Se comunica el señor Carlos Mondragón, activo en plan complementario manifestando que necesita una cita de periodoncia y cuenta con la orden médica. Usted cómo asesor le informa

• Debe de escribir vía WhatsApp y enviar la orden al número 3185471609

• Le informa que debe presentarse en la sede de Cis Vida para la programación de la cita .

• Transfiera la llamada a citas medicas

• Confirma la línea 3690190

Al inicio de la vigencia del contrato del pce los usuarios del plan complementario que beneficios tienen

• Hospitalización psiquiátrica

• Controles prenatales

• Orientación médica telefónica de urgencias las 24 horas

• Medios de apoyo diagnóstico y complementación terapéutica

Según el directorio médico del pce dónde se atienden las urgencias oftalmológicas para los usuarios del plan complementario.

• Clínica Nueva

• Clínica Santa Sofía

• Clínica oftalmológica de Cali

• Clínica Sigma

Se comunica la señora Marleny Bravo activa en plan complementario, informando que necesita cambiar la forma de pago del pce. Usted cómo asesor le informa.

• Debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Ninguno es correcto

Se comunica la Sra. Alexandra Contreras indicando que se acercó a Droguerías DLG punto de dispensación sede nororiente, para reclamar un medicamento vital ordenado por el médico internista para evitar sus crisis de epilepsia, refiere la usuaria el medicamento se encuentra desabastecido e indica no es la primera vez que le ocurre. Por lo cual está muy molesta e inconforme y desea radicar una PQR, según el caso mencionado por favor indicar a que área asignada radicarías:

• Droguerías DLG

• Gestión farmacéutica

• Serinsa

• EPS DELAGENTE COMFENALCO VALLE