Quiz Weekly W7 17 Februari 2023 3PL & Frozen

Sandi complain terkait paketnya belum sampai dikarenakan sudah melewati estimasi, setelah CS check pada CRM ternyata paket tersebut memakai 3PL JNE dan sudah ada code 200, bagaimana flow pembuatan tiket pada CRM Barantum untuk case tersebut ?

• Delivery - Over SLA → 3PL Type (JNE) → Send to CS 3PL → Open

• Delivery - Over SLA → 3PL Type (Grab) → Send to CS 3PL → Closed

• Pengiriman in SLA → Send to CS 3PL → Open

• Delivery - Over SLA → Send to HD → Open

Ilham complain paketnya sudah melewati estimasi pengiriman, setelah CS check pada CRM paket tersebut menggunakan 3PL SAP dan hanya terdapat code 201 dan 206, bagaimana flow pembuatan tiket pada CRM Barantum untuk case tersebut ?

• Delivery - Over SLA → Send to CS 3PL → Open

• Delivery - Over SLA → Send to HD - Open

• Delivery - Over SLA → Send to Outbound - Closed

• Delivery - Over SLA → Send to CS 3PL → Closed

Apa penjelasan dari code 206 ?

• Paket tertahan di hub 3PL

• Sedang dalam perjalanan oleh 3PL

• Sedang proses permintaan order ke 3PL

• Proses handover Anteraja ke 3PL

Berapa estimasi investigasi yang di sampaikan kepada customer terkait paket yang sudah melewati estimasi namun menggunakan 3PL ?

• CS infokan kepada customer estimasi investigasi 3x24 jam

• CS infokan kepada customer estimasi investigasi 2x24 jam

• CS infokan kepada customer estimasi investigasi 7x24 jam

• CS infokan kepada customer estimasi investigasi lebih dari 3x24 jam

Berapa SLA Complain Resolution untuk 3PL SAP?

• 2x24 Jam

• 3x24 Jam

• 1x24 Jam

• 5x24 Jam

Berapa berat Max paket pada pengiriman Frozen ?

• 10kg

• 4kg

• 7kg

• 5kg

Berapa ketentuan batas maksimal dimensi paket pada layanan Frozen ?

• 30cm x 10cm x 20cm

• 50cm x 50cm x 20cm

• 20cm x 20cm x 30 cm

• 30cm x 30cm x 20cm

Tersedia di daerah mana saja untuk layanan Anteraja Frozen ?

• Jabodetabek, jakarta - bogor, bandung - bandung

• Jabotabek, jakarta - bandung, bandung - bandung

• Jabotabek, jakarta - bogor, bandung - bandung

• Jabodetabek, jakarta - bandung, bandung - bandung

Berikut ini yang termasuk dalam ketentuan pickup dan pengiriman Frozen yaitu ?

• Pengemasan paket tidak dalam kondisi baik

• Dimensi paket (PxLxT) 30cm x 20cm x 10cm

• Suhu dalam keadaan -5 C - 2 C dan waktu transitnya 6-8 jam

• Berat max paket 7kg

Apakah layanan frozen dapat mengantarkan barang berbagai jenis farmasi atau obat-obatan ?

• Untuk saat ini pengiriman jenis farmasi atau obat-obatan masih belum dapat menggunakan layanan Anteraja Frozen

• Untuk saat ini pengiriman jenis farmasi atau obat-obatan dapat digunakan pada layanan Anteraja Frozen

• Selama ini untuk obat-obatan atau jenis farmasi lainnya dapat digunakan pada layanan Anteraja Frozen

• Dapat digunakan jika daerah yang dituju tercover oleh area layanan Frozen