Kuis KAKA Februari 2023

1.       Berikut salah satu ketentuan untuk program memberi terang membangun negeri, kecuali:

• Tarif R daya 450 VA KTP terdaftar di DTKS

• Tarif R daya 450 VA KTP berada di wilayah 3T

• Tarif R daya 450 VA no KTP tidak terdaftar di DTKS dan tidak berada di wilayah 3T

1.       Pelanggan keberatan mencatat no lapor, apa yang dilakukan CSO

• Tetap membacakan no lapor

• Mengulang garansi layanan

• Mengucapkan salam penutup

1.       Mohon melakukan pembelian/pembayaran diluar periode pukul 23:45-00.15. Edukasi tersebut disampaikan untuk permasalahan?

• Info Tagihan susulan yang menyebabkan blocking Token

• Informasi no stroom

• Informasi Taglis

1.       Pelanggan melaporkan padam, di aplikasi ada blocking pembelian & sudah diketahui penyebabnya. saat info no Register pelanggan keberatan, laporan apa yang dibuat?

• APKT Keluhan tidak Approval

• APKT Gangguan

• APKT Keluhan Issue Closed

1.       Berapa toleransi waktu jeda yang diberikan jika pelanggan menutup telepon tidak sempurna

• 3 sec

• 5 sec

• >5 sec