Calidad en Salud.

Los principios de la gestión de la calidad son:

• Paciente.

• Liderazgo.

• Director.

• Medio ambiente.

¿ Qué autor mantiene la siguiente teoría "el ambiente en el trabajo es un elemento decisivo en el desarrollo de la actividad empresarial y en sus resultados"?

• Ford.

• Taylor.

• Dewy.

• Mayo.

El diagrama de causa-efecto es de:

• Ishikawa.

• Mayo.

• Crosby.

• Tom Peters.

La gestión por procesos se compone de tres aspectos de acuerdo a Donabedian:

• Entrada.

• Proceso.

• Salida.

• Todas son correctas

Entre los componentes de la Calidad de los Servicios sanitarios se encuentran:

• Eficiencia, eficacia y flexibilidad.

• Conveniencia, satisfacción y seguridad.

• Trato, eficiencia y lentitud.

• Amabilidad, continuidad y conveniencia.

Concepto de CALIDAD

• a) El concepto de calidad has sido objeto de una continua evolución a lo largo de la historia, adaptándose a la organización y al entorno.

• b) hacer las cosas bien y a la primera

• c) hacer lo mejor que se puedan las cosas

• d) El concepto de calidad es relativo y variable la definición dependerá de:

  •Quien la realice.

  •Para que se realice.

  •Que aspectos se pretende tratar.

• a y d son correctas

Recoge las primeras bases éticas y legales de obligado cumplimiento para los médicos que aun hoy siguen vigentes.

• Tratado de Hipócrates 500 A.C.

• Papiro de Egipto 2000 A.C.

• Tratado de Galeno 200 D.C.

• Código Hammurabi 2150 A.C.

Fue una de las pioneras que despertó el interés de la calidad en el mundo sanitario.

• Dorotea Orem

• Virginia Henderson

• Florence Nigthingale

• Gordon

Desarrollo de la trilogía de la calidad en donde plantea 3 procesos primordiales para la gestión de la calidad.

• Frederick W Taylor.

• Henry Ford en 1914

• Joseph Juran 1951.

• George Edwars

Procesos primordiales para la gestión de la calidad.

• Control de la calidad.

• Planificación de la calidad.

• Mejora continua.

• Todas son correctas