Recuperación Cyber CFC

1.       ¿En cuál campo de la ventana MA puedo visualizar la fecha de actualización del aplicativo?

• Estado de la cuenta

• Fecha PCR

• F. Estado

• F. Inicio

En cuál ventana puedo validar los gastos de cobranzas del Titular?

• MA - Maestra de la obligación

• MM - Maestra del cliente

• CW - ambios          

• a.       FA - Financiera 2     

1.       ¿Llamas y el Cliente Cuelga mientras le estabas indicando saldo vencido y días en mora, como se tipifica la llamada?            

• LT - SC

• LT - CG

• I1 - SC

• Ninguna de las anteriores

6. Te comunicas con la señora. Margarita Gomez Maneja una Tarjeta Crédito Fácil Codensa con 23 días en mora y un Consumo con 5 días en mora. La Titular manifiesta que va a realizar el pago únicamente del PPE el día de mañana, ya que se encuentra a la espera de un dinero. No concreta pago para la tarjeta de crédito. De acuerdo con lo anterior registra: CA, CR y RN segun corresponda. (Selección Múltiple)

• TC (NR + IR - LT + SC)

• b. PPE (LT + PP)

• TC (RN + IR - LT + SC)

• d. TC (RN + IR - LT + SC) PPE (RN + IR- LT + SC)

El estado de promesas o acuerdos se pueden encontrar en la MM del cliente al igual que en financiera 1, de acuerdo con esta afirmación complete los estados:

• Cumplida / Rota / Pendiente / Borrada o cancelada

• b. Cumplida / Rota / En proceso/ Borrada o cancelada

• Cumplida / Eliminada/ Pendiente / Suspendida

El código de la agencia de cobro a la que esta asignado un cliente se puede validar en la ventana Demografica (MB) de SCS Esta afirmacion es:

• Verdadero

• Falso

1.       La actualización de datos se debe realizar desde la ventana MM (maestra del cliente) en la pestaña Dir. y Tel. Esta afirmación es:

• Falso

• Verdadero

20. ¿En que pantalla de SCS debes apoyarte para retomar el motivo de la mora del Cliente?

• Financiera 1

• Bitacora de gestión

• Financiera 2

• Cambios

1.       ¿Con que código de ventana se puede consultar la información a nivel cliente?   

• MM

• FA

• MA

• AG

Menciona en que casos debes dejar registro de tu gestión a nivel obligación (Es decir en cada uno de los productos del TT). (Selección múltiple)

• AG - PP - S7 - RP

• SC - PP - S7 - YP

• AG - PP - YP - RN

• SC - RN - LX - IL