La réglementation sur la protection du consommateur
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La réglementation sur la protection du consommateur
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Hard
Elodie LEROUGE
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
L'obligation d'information et de conseil s'applique uniquement aux achats à distance (en ligne ou par téléphone)
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Le conseiller de vente a une obligation d'information et de conseil sur :
les produits et services proposés par l'enseigne
les produits et services proposés par la concurrence
la réglementation en matière de protection du consommateur
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Le client qui achète en ligne peut changer d'avis et dispose d'un délai de rétractation de :
7 jours
14 jours
20 jours
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Le client peut indiquer oralement à l'enseigne sa volonté de faire valoir son droit de rétractation
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Clara a acheté un lave-vaisselle sur Internet. Au premier lavage, elle se rend compte qu'il est trop bruyant. Sa demande de rétractation sera acceptée car elle a conservé l'emballage d'origine.
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre dans un délai de deux ans après la découverte du défaut.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La garantie commerciale (ou contractuelle) est toujours payante.
Vrai
Faux
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