Sesión 5: Empatía.

¿Qué es la empatía?

• Es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás.

• Es la capacidad de escuchar los problemas de los demás.

• Es la capacidad de pensar como los demás.

• Es la capacidad de resolver conflictos como los demás.

Son dos formas de entender la empatía:

• Afectiva y cognitiva

• Observando y sintiendo

• Necesitando y pidiendo

• Identificación y acción

Son las etapas del proceso empático según Marshall B. Rosenberg.

• Observar

  Sentir

  Necesitar

  Pedir

• Ver

  Pensar

  Querer

  Dar

• Buscar

  Solucionar

  Sentir

  Necesitar

• Pedir

  Debatir

  Solucionar

  Ejecutar

La empatía ____: Se caracteriza por la forma o emoción apropiada con la que se responde al otro.

• Empatía afectiva

• Empatía cognitiva.

La empatía _____: Se caracteriza por la capacidad de comprender la perspectiva o estado del otro.

• Empatía afectiva

• Empatía cognitiva

¿Cuál de las opciones no se puede lograr con la empatía?

• Conectar con el otro

• Predecir comportamientos

• Anticiparse a las necesidades del otro

• Asegurar posibles acciones del otro

Según el proceso empático de Marshall, ¿Qué significa observar?

• Identificar el entorno, analizar la forma en la que las personas se comunican, no sólo de forma verbal, y cómo es su interacción

• Ser capaz de percibir lo que sucede en el entorno y reconocer las emociones que ocurren en las interacciones.

• Reconocer, a través de lo que comunican y sus emociones, qué es lo que necesitan y cuáles son sus problemas.

• Crear una conexión que favorezca para captar qué es lo que las personas piden para resolver sus problemas.

Según el proceso empático de Marshall, ¿Qué significa sintiendo?

• Identificar el entorno, analizar la forma en la que las personas se comunican, no sólo de forma verbal, y cómo es su interacción.

• Ser capaz de percibir lo que sucede en el entorno y reconocer las emociones que ocurren en las interacciones.

• Reconocer, a través de lo que comunican y sus emociones, qué es lo que necesitan y cuáles son sus problemas.

• Crear una conexión que favorezca para captar qué es lo que las personas piden para resolver sus problemas.

Según el proceso empático de Marshall, ¿Qué significa necesitando?

• Identificar el entorno, analizar la forma en la que las personas se comunican, no sólo de forma verbal, y cómo es su interacción.

• Ser capaz de percibir lo que sucede en el entorno y reconocer las emociones que ocurren en las interacciones.

• Reconocer, a través de lo que comunican y sus emociones, qué es lo que necesitan y cuáles son sus problemas.

• Crear una conexión que favorezca para captar qué es lo que las personas piden para resolver sus problemas.

Según el proceso empático de Marshall, ¿Qué significa pidiendo?

• Identificar el entorno, analizar la forma en la que las personas se comunican, no sólo de forma verbal, y cómo es su interacción.

• Ser capaz de percibir lo que sucede en el entorno y reconocer las emociones que ocurren en las interacciones.

• Reconocer, a través de lo que comunican y sus emociones, qué es lo que necesitan y cuáles son sus problemas.

• Crear una conexión que favorezca para captar qué es lo que las personas piden para resolver sus problemas