TEST DE CONOCIMIENTO BACK –MARZO SEMANA 4

INIDICANOS TU USUARIO CRM CORPORATIVO PSV

Cliente reporta novedad con el servicio de internet indica que no tiene conexión, al validar en axis, registra

la línea en suspensión parcial por falta de pago. ¿Cuál sería la tipología a elegir, si detectamos que la

novedad es por la suspensión parcial?

• Consulta/ Información de la Línea/ Línea en Suspensión Parcial

• Consulta/ Información de la Línea/ Estatus de la línea

• Reclamo/ Internet Móvil/ Sin conexión

¿Indícanos cual el número de Soporte Roaming por medio de WhatsApp?

• [phone]

• [phone]

• [phone]

Cliente reporta novedad para realizar llamadas, se valida en axis que tiene activo el siguiente bloqueo

(valida la imagen) y en cliente novedades registra la siguiente observación. ¿Cuál es la tipología a elegir, si

detectamos que tiene dicho bloqueo activado?

• Consulta/ Información de la Línea/ Línea con bloqueo (feature)

• Reclamo/ Llamadas/ Problemas con Llamadas

• Consulta/ Información de la Línea/ Bloqueo Llamadas Arcotel - Ecu 911

Valida la guía comercial Empresas e indícanos lo siguiente: ¿Cuál es el costo del paquete AUT/TAR-10495

INTERNET 8 GB ADICIONAL y su vigencia?

• Costo final de $8.00 y vigencia de 30 días.

• Costo final de $8.96 y vigencia de 30 días.

• Costo final de $7.00 y vigencia de 20 días.

Valida la guía comercial Empresas e i indícanos lo siguiente: ¿Qué significado tiene la palabra ONNET

ILIMITADO Y RI?

• ONNET ILIMITADO (llamadas ilimitadas para celulares Claro) RI (red inteligente 1700/1800).

• ONNET ILIMITADO (llamadas multidestino ilimitadas las cuales aplican a todas las operadoras fijas y

  móviles dentro del país) RI (Roaming Internacional).

• Llamadas Multidestino Ilimitadas (llamadas multidestino ilimitadas las cuales aplican a todas las

  operadoras fijas y móviles dentro del país y RI (llamadas internacionales todo destino).