EVALUACIÓN MENSUAL MARZO MASIVO - CRA

Identifica que distrito con NO CUENTA con Cobertura al 100% LIMA-MASIVO

• Chorrillos

• Los Olivos

• Santa Anita

• Pueblo Libre

Identifica que distrito con NO CUENTA con Cobertura al 100% LIMA-MASIVO

• San Martin de Porres

• Los Olivos

• Independencia

• San Luis

Identifica que distrito con CUENTA con Cobertura al 100% LIMA-MASIVO

• Barranca

• Bellavista

• Santa Anita

• Barranco

COBERTURA ACUDA MASIVO AL 100% en PIURA - Marca la respuesta correcta.

• Paita

• Piura

• Catacaos

• Sullana

Cuales son los KPI forman parte del nuevo SRV.

• -Alarmas/Test

  -Charla 5 minutos

  -Auditoria

• -Alarmas/Test

  -NPS pregunta 6

  -Calidad

• -Alarmas/Test

  -NPS pregunta 5

  -Auditoria

• -Alarmas/Test

  - RN pregunta 5

  -Productividad

Respecto a la Bonificación se añadiran 15 puntos al cumplir. Marca la respuesta incorrecta

• Productividad

• Asistencia charla 5 minutos

• Reglamento Interno

• Asistencia Reuniones y Capacitaciones.

¿Cuál es el evento que me permite reportar para su atención a los posibles clientes detractores que no correspondan ante alguna atención de CRA?

(a)  

El ACUDA al presentar fallas para cargar el reporte. Que registro deberé identificar en Mastermind para solicitar el reporte con el encargado de turno

• "Problema APPAcuda/Reporte Listo/Con Novedad en Reporte Real"

• "Problema APP/Reporte Listo/Sin Novedad"

• "Problema APPAcuda/Reporte Listo/Sin Novedad"

• "Problema APPAcuda/Reporte Listo/Con Novedad en Alarma Real"

Se considerará el siguiente descuento en porcentaje al Premio obtenido al presentar 1 FALTA INJUSTICADA. Marca la respuesta correcta.

• 20%

• 30%

• 100%

• Proporcional

¿Cual es el evento para reportar las autoridades que no correspondan y/o no existan?

(a)