CRM -ERP

¿Qué significa CRM?

• Customer Relationship Management

• Customer Resource Management

• Customer Retention Management

• Customer Revenue Management

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de CRM?

• Controlar los costos operativos

• Aumentar los márgenes de beneficio

• Gestionar el ciclo de vida del cliente

• Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

¿Cuál es el beneficio clave de un sistema de CRM para una empresa?

• Aumentar los ingresos

• Reducir los costos operativos

• Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

• Aumentar la lealtad de los clientes

¿Cuál es una función clave de un sistema de CRM?

• Administración de inventario

• Administración de recursos humanos

• Administración de ventas

• Administración de finanzas

¿Cuál es una característica clave de un sistema de CRM?

• Automatización de marketing

• Automatización de producción

• Automatización de recursos humanos

• Automatización de finanzas

¿Qué significa ERP?

• Enterprise Resource Planning

• Enterprise Risk Planning

• Enterprise Revenue Planning

• Enterprise Relationship Planning

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de ERP?

• Gestionar los recursos empresariales

• Aumentar los márgenes de beneficio

• Controlar los costos operativos

• Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

¿Cuál es el beneficio clave de un sistema de ERP para una empresa?

• Mejorar la eficiencia en la gestión de los procesos empresariales

• Reducir los costos operativos

• Aumentar los ingresos

• Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

¿Cuál es una función clave de un sistema de ERP?

• Administración de inventario

• Administración de recursos humanos

• Administración de ventas

• Administración de finanzas

¿Cuál es una característica clave de un sistema de ERP?

• Integración de diferentes áreas de la empresa

• Automatización de marketing

• Automatización de producción

• Automatización de recursos humanos