CRM -ERP

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Liseth Paternina

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué significa CRM?

Customer Relationship Management

Customer Resource Management

Customer Retention Management

Customer Revenue Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de CRM?

Controlar los costos operativos

Aumentar los márgenes de beneficio

Gestionar el ciclo de vida del cliente

Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el beneficio clave de un sistema de CRM para una empresa?

Aumentar los ingresos

Reducir los costos operativos

Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

Aumentar la lealtad de los clientes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es una función clave de un sistema de CRM?

Administración de inventario

Administración de recursos humanos

Administración de ventas

Administración de finanzas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es una característica clave de un sistema de CRM?

Automatización de marketing

Automatización de producción

Automatización de recursos humanos

Automatización de finanzas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué significa ERP?

Enterprise Resource Planning

Enterprise Risk Planning

Enterprise Revenue Planning

Enterprise Relationship Planning

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de ERP?

Gestionar los recursos empresariales

Aumentar los márgenes de beneficio

Controlar los costos operativos

Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro

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