WC 6 April 2023

Apakah yang menjadi concern customer untuk case WC pertama hari ini?

• Customer hanya ingin menambahkan masa garansi sesuai dengan garansi website

• Customer hanya ingin klaim garansi resmi langsung ke Seller

• Customer hanya ingin klaim garansi resmi langsung ke Lenovo

• Customer hanya ingin menambahkan masa garansi sesuai dengan garansi yang ada di buku garansi

Apakah hal yang ingin Dika Novelia diskusikan ke Bang Lottar terkait case WC pertama hari ini?

• Apakah nantinya customer akan diberikan garansi distributor dan dihubungi oleh Caller

• Apakah nantinya customer akan diberikan VM dan dihubungi oleh Caller

• Apakah nantinya customer akan diberikan VM dan dihubungi oleh tim VVIP

• Apakah nantinya customer akan diberikan Voucher Birthday dan dihubungi oleh Caller

Apakah feedback dari tim Service Development untuk SC Omesh pada case WC kedua hari ini?

• Harusnya gak perlu buat CM baru, dan cukup FU seller dan infokan bahwa pembayaran PO dilakukan tgl 21 mar

• Harusnya gak perlu buat CM baru

• Harusnya aware dgn info cust, jadi bisa buatkan RMA baru dgn reason kebesaran/kekecilan

• Harusnya aware untuk cek RMA center melalui TL, untuk melihat foto produk yg dikirimkan cust benar size 33 atau bukan, jadi gak perlu infokan penalti

Apakah warna baju Nur Laili pada foto teams di WC hari ini?

• Biru kelabu

• Kuning koneng

• Ungu laut

• Ijo dongker

Apakah concern customer pada case ke-3 WC hari ini?

• Customer terima produk yang tidak sesuai

• Customer hanya menerima order 1 nopes sedangkan order 1 nopesnya belum

• Customer hanya menerima masing-masing 12qty untuk 2 nopes padahal harusnya menerima masing-masing 24qty untuk 2 nopes

• Customer hanya menerima masing-masing 10qty untuk 2 nopes padahal harusnya menerima masing-masing 24qty untuk 2 nopes

Pada case WC ke-3 hari ini, marjan rasa apakah yang dipesan customer?

• Semangka

• Melon

• Coco pandan

• Rasa yang pernah ada