Capacitacion Aki Tumbaco

Cuanto tiempo debo esperar para realizar un pedido?

• El tiempo que considero que me voy a demorar

• Debo esperar a que el supervisor me diga que empiece

• Debo realizarlo en el momento que me asigna el supervisor

• Debo hacerlo con mucha anticipación

Complete: La ................. está asociada con la disposición de una persona de aprender algo nuevo

• Aptitud

• Empatía

• Actitud

• Sensibilidad

Cual es el propósito de la empatía con el cliente?

• Aprender nuevos conocimientos y habilidades

• Que el cliente no presente dificultades al shopper

• Entender al cliente para ayudarlo en sus problemas personales

• Entenderlo para ofrecer soluciones que lo satisfagan

Los shoppers deben tener empatía y colaboración con...

• Solo clientes que ya usan Tipti

• Solo clientes que ya usan Tipti y los colaboradores de La Favorita

• Todas las personas, clientes de Tipti, clientes de la tienda y colaboradores

• Solo clientes problemáticos

Complete: La ................ nos puede ayudar a que el cliente se sienta entendido, y por consecuente, feliz con el servicio que se le está brindando

• Aptitud

• Empatía

• Actitud

• Inteligencia