Search Header Logo

KUIS Handling Complain

Authored by andi permana

Business

Professional Development

Used 1+ times

KUIS Handling Complain
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Sesuai dengan Program GEMPAR, setiap take over KCA nasabah (khusus nasabah baru) berhak mendapatkan cashback senilai............% dari uang pinjaman

0,7%

0,8%

0,9%

1%

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Media Image

Gambar berikut adalah potongan gambar dari.....

Sartika Ilham

Erwini Pratiwi

Susi Umborowati

Putri Wulandari

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Yang mana berikut ini merupakan penyebab munculnya komplain ???

Nasabah diberi hadiah

nasabah lama dilayani

nasabah cepat dilayani

nasabah puasa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Respon nasabah saat mengalami ketidakpuasan atas pelayanan oleh Petugas Outlet adalah....

Nasabah beralih ke Pesaing

Nasabah puas dengan pelayanan

Nasabah meninggalkan kantor dengan senyuman

Nasabah kembali bertransaksi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Yang mana berikut ini yang merupakan elemen penting yang harus diperhatikan dalam menangani komplain nasabah....

Main hp

Empati

Pelayanan sambil bergosip dengan rekan kerja

Menghayal

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Poin KPI untuk komponen "Nominal Transaksi Cashless" untuk UPC adalah ???

2

3

5

10

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 20 pts

Yang mana singkatan dari tipe-tipe perilaku yang telah dijelaskan oleh Ibu Kanjeng Sry Ayu Roro Ningrum ??

SICD

SCIA

DECS

DISC

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?