La performance globale

Le tableau de bord :

• Permet d'apprécier la performance globale

• Est composé d'un ensemble d'indicateur

• Permet de visualiser plus facilement les objectifs

Choisissez la définition qui se rapproche le plus de la performance organisationnelle

• La performance organisationnelle mesure la capacité de l'entreprise a satisfaire ses clients

• La performance organisationnelle mesure la capacité de l'entreprise à exercer son ou ses activités principales grâce aux moyens mis en oeuvre

Quels acteurs faut-il mobiliser pour améliorer la performance globale de l'entreprise ?

• Exclusivement les acteurs internes

• Les acteurs internes

• Exclusivement les acteurs externes

• Les acteurs externes

Les clients peuvent-ils permettre d'améliorer la performance globale

• Oui

• Non

Qu'est-ce qui peut freiner la performance globale d'une organisation ?

• Les attentes convergentes des acteurs

• Les acteurs divergentes des acteurs

• Les décisions de gestion sans compromis

• Les décisions de gestion avec compromis