TMM - 1. kvíz

A márka olyan​ (a)   , melynek feladata termékek és szolgáltatások egy gyártóval való ​ (b)   , azoknak más termékektől való ​ (c)   és a pozicionálásban meghatározott értékek ​ (d)   .

• szimbolikus és fizikai tulajdonságok összessége
• azonosítása
• megkülönböztetése
• képviselete

Milyen kategóriákat nem tartalmaz az NPS mutató?

• Támogatók (promoters)

• Passzívak (passives)

• Becsmérlők (detractors)

• Elutasítók (rejecter)

Párosítsd a meghatározásokat a megfelelő definícióval!

• exkluzív kutatás

• több ügyfél számára készülő kutatások, mely ügyfelek jellemzően még a kutatás elindítása előtt jelzik finanszírozási szándékukat

• szindikált kutatás

• szintén több ügyfél számára készülnek, de a piackutató cégek nagyobb üzleti kockázatot vállalnak azáltal, hogy a kutatást jellemzően annak elkészülte után értékesítik az ügyfelek számára

• multikliens kutatás

• olyan kutatások, melyek jellemzően egy ügyfél számára készülnek

Párosítsd az adatfelvételi technikát annak megfelelő elnevezésével!

• CAPI

• telefonos megkérdezés

• CATI

• interneten történő adatfelvétel

• CAWI

• papíralapú hagyományos megkérdezés

• PAPI

• hordozható számítógéppel támogatott személyes interjú

Olyan helyszínen lehet statisztikailag korrekt CATI adatfelvételt lefolytatni, ahol a telefonellátottsági arány 60-70 százalék vagy ezt meghaladó.

• IGAZ

• HAMIS

Párosítsd megfigyelési típusokat azok meghatározásával!

• Nem áttekinthető szituáció

• a megfigyelt személy nem ismeri a feladatot és a vizsgálat célját, de tudatában van szerepének jelentőségével

• Nyitott szituáció

•  a megfigyelt személy előtt ismert a feladat és a szerep, de nem ismert a cél

• Komplex szituáció

• a megfigyelt személy ismeri a célt, saját feladatát és szerepét mint megfigyelt személy

• Kvázi szituáció

• a megfigyelt személy sem a feladatot, sem a célt nem ismeri és saját jelentősége mint megfigyelt személy sem nyitott számára

Párosítsd a kísérleti eljárásokat azok meghatározásával!

• Bolti teszt

• Ez az eljárás abból áll, hogy kiképzett és a feladatra betanított kérdezőbiztosok pszeudo- (vagy másképpen próba-) vásárlásokat végeznek, a kutatás célja lehet az eladó viselkedése, a vásárlási környezet felmérése, az ajánlat tartalma stb.

• Piacteszt

• Célja a már kifejlesztett, de piacra „még nem dobott” termékek ellenőrzése használati-fogyasztási szokásainak szempontjából.

• Mystery shopping

• Módszerek vegyítése egy előre meghatározott területen (pl. régió)

• Termékteszt

• ennek nevezik a termékeknek azt a próbavásárlását, amely ellenőrzött feltételek között egy – erre a célra kiválasztott – kiskereskedelmi egységben történik

Az ​ (a)   szemléletű fókuszcsoportok több résztvevővel (​ (b)   ), több témával, rövidebb és direktebb kérdés-, illetve válaszadási technikákkal dolgoznak, és erősebben koncentrálnak a kognitív tartalmakra.

• amerikai
• 10–12

Az ​ (a)   iskola képviselői ​ (b)   a csoportvezetés és a tartalmak kezelése tekintetében is, és az eredmények sokkal inkább a kutató megértő és elemző képességére, mint kizárólag a csoporton verbálisan elhangzott információkra épülnek.

• európai
• lélektan-centrikusabbak

Buhalis (2000) szerint „a desztináció a különböző ​ (a)   szolgáltatások és termékek keveréke, mely a ​ (b)   felé élményt, tapasztalatot nyújt”. Maga a kifejezés egyszerre jelenti a ​ (c)   és egyben azt a fogadóterületet, ahová az eltérő motivációjú ​ (d)   megérkeznek.

• turisztikai
• fogyasztó
• célterületet
• turisták