Derivación a cabinas

Cliente se acerca a tienda para una migración down para su servicio MT ¿Qué se debe realizar al brindarle la invitación por cabinas?

• Indicarle que no se le puede atender

• Emitir ticket para derivar al ejecutivo postventa

• Colocarlo en cola de espera

¿Dónde se realiza el registro para una migración down de un servicio fijo?

• ATIS

• SRM

• VISOR

¿Qué debe realizar el anfitrión si un cliente llega a tienda por una migración down para su servicio fija?

• Emitir ticket para derivar al ejecutivo postventa

• Abordarlo para la venta de una portabilidad

• Derivar a cabinas

¿Qué debe realizar el anfitrión si un cliente llega a tienda por una migración down con un cambio de equipo de su servicio móvil?

• No se le puede atender

• Emitir ticket para derivar al ejecutivo postventa

• Derivar a cabinas

¿Qué debe realizar el anfitrión si un cliente llega a tienda por una baja total para su servicio fijo?

• Derivar a cabinas

• Abordarlo para que adquiera un MT

• Emitir ticket para derivar al ejecutivo postventa