BusinessNegotiation

Thương lượng có bao nhiêu đặc điểm?

• 5

• 6

• 7

• 8

Trong giai đoạn tiếp xúc, khi đôi bên điều chỉnh yêu cầu thương lượng thì sẽ có mấy trường hợp xảy ra?

• 1

• 2

• 3

• 4

Đâu là những việc cần làm trong giai đoạn chuẩn bị của tiến trình thương lượng?

• Tìm hiểu bản thân, đối tác

• Tìm hiểu bản thân, đối tác

  Tạo không khí tiếp xúc

  Thương lượng thử

• Tìm hiểu bản thân, đối tác

  Tổ chức đội ngũ thương lượng

  Lập mục tiêu, kế hoạch

  Thương lượng thử

• Tìm hiểu bản thân, đối tác

  Tổ chức đội ngũ thương lượng

  Lập mục tiêu, kế hoạch

  Thương lượng thử

  Điều chỉnh yêu cầu thương lượng.

Để xây dựng mối quan hệ tình cảm giữa hai bên, cần làm những gì ?

• Cần phải làm cho đối tác tin cậy mình

• Cần phải tìm cách thể hiện những thành ý của mình

• Cần chú ý làm cho đối tác tin cậy mình là ở hành động chứ không phải ở lời nói

• Cả 3 đáp án trên

Khi mua hàng, người tiêu dùng thường trải qua 4 giai đoạn phát triển tâm lý sau đây:

• Nhìn

  Ham muốn

  Thích thú

  Quyết định mua

• Chú ý

  Hứng thú

  Ham muốn

  Quyết định mua

• ^{Chú ý}

  ^{Tác động bên ngoài}

  ^{Ham muốn}

  ^{Quyết định mua}

• ^Nhìn

  ^{Ham muốn}

  ^{Tác động bên ngoài}

  ^{Quyết định mua}

Yếu tố nào sau đây là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

• Yêu cầu kĩ thuật

• Thời gian giao hàng

• Kênh phân phối

• Tất cả đều đúng

Thủ thuật nào là hiệu quả để kết thúc việc bán hàng đối với khách hàng hay lưỡng lự, suy tính và đắn đo:

• Thủ thuật “tạo niềm tin”

• Thủ thuật “thúc đẩy”

• Thủ thuật “thuốc an thần”

• Thủ thuật “vừa đấm vừa xoa”

Đáp án nào sau đây không phải là một trong các đặc điểm tâm lý chung của khách hàng?

• Khách hàng muốn được mua hàng tốt, chất lượng cao, có tính thẩm mỹ

• Khách muốn mua hàng ở những nơi quen biết đáng tin cậy

• Khách hàng muốn mua hàng ở những nơi sang trọng

• Khách hàng hay bị chi phí bởi hiện tượng áp lực nhóm: thấy nhiều người mua, mình cũng mua

Người bán hàng cần phải giỏi:

• Kỹ năng quản lý

• Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng trình bày trước đám đông

Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất của người bán hàng?

• Đam mê với công việc

• Chăm chỉ làm việc

• Tập trung vào mục tiêu

• Trung thực với khách hàng