Uji pemahaman security

Salah satu tugas security dalam melayani peserta, kecuali ...

• Salam cuaca

• Posisi siap

• Menanyakan kebutuhan peserta

• Menulis FKTP dan Nomor Telepon

Nomor Pandawa BPJS Kesehatan yang benar adalah ...

• 08118165165

• 165

• 1500400

• 08118750400

Jenis kepesertaan dibawah ini yang dapat dilayani di Kantor Cabang BPJS Kesehatan, kecuali ...

• PBPU dan BP Kelas 3

• PBI

• PPU BU

• Pensiunan PNS/TNI/POLRI

Pelayanan administrasi non tatap muka dapat dilakukan pada ...

• Chika

• Vika

• Pandawa

• Care Cente

Berapa lama waktu tunggu untuk mengisi link pada layanan Pandawa ...

• 60 menit

• 60 detik

• 30 menit

• 45 menit

Dalam layanan peserta yang bertugas memberikan nomor antrian adalah ...

• Satpam

• Frontliner

• Service Officer

• Supervisor

Jika terdapat ibu hamil peserta PBI yang ingin mendapatkan pelayanan di kantor cabang, pilihan yang benar dilakukan satpam adalah ...

• memberikan kartu kuning

• mengarahkan ke chika

• memberikan kartu kuning dan merah

• memberikan kartu merah

Jika terdapat peserta yang inign menyampaikan keluhan (hard complian) di kantor cabang, pilihan yang benar dilakukan satpam adalah ...

• Memberikan kartu kuning

• Memberikan kartu merah

• Memberikan kartu merah dan kuning

• Mengarahkan ke CHIKA

Standar penampilan satpam yang benar, kecuali ...

• Panjang rambut tidak melewati kerah baju

• Tidak berjenggot

• Memakai seragam PDH/PDL

• Asesories hanya boleh mengenakan lebih dari 1 cincin

Standar keterampilan satpam (skill) pada pintu masuk ruang layanan yang salah adalah ...

• Memberikan kartu visitor

• Menanyakan kebutuhan peserta

• Memberikan ceklis berkas persyaratan dan persyaratan autodebit bagi peserta PBPU

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk mengisi ceklis persyaratan/formulir lain di meja pengisian