Repaso 3° parcial PIC 3

Postula que, al igual que los individuos, las empresas atraviesan por distintas etapas de crecimiento; de esta manera, el futuro de una empresa es determinado tanto por su historia como por las fuerzas externas:

• Modelo de McKinsey

• Modelo de Greiner

• Modelo JICA

• Modelo William P. Leonard

En las empresas excelentes solo existe una forma de tratar a las personas: confianza. Se trata a las personas como adultos, como socios, con dignidad y respeto, pues en realidad éstas son la principal fuente de aumento de la productividad.

• Valores claros y manos a la obra                       

• Estructuras sencillas y staff reducido      

• Productividad contando con las personas

  Los directivos, conscientes de que el excesivo papeleo y la burocratización son inoperantes, optan porque el control social y la autodisciplina remplacen a los sistemas de control formal, se privilegia la resolución rápida de los problemas:

• Colaboración                                  

• Coordinación

• Delegación

Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como base del desempeño futuro de la empresa, y reflejan la capacidad para adaptarse a nuevos entornos para cambiar y mejorar:

• Perspectiva comercial interna

• Perspectiva del cliente

• Perspectiva de aprendizaje

• Perspectiva financiera

Aplicación de diversos índices con el fin de determinar la efectividad del proceso en cuanto a variables como: certeza y adecuación de los controles, métodos de seguridad, métodos de trabajo, repercusiones financieras, utilización de equipo, etc.:

• Examen

• Análisis

• Evaluación

Su característica específica es que utiliza técnicas japonesas de diagnóstico, intervención y seguimiento, como las herramientas cualitativas de calidad

(a)  

Esta etapa se desarrolla mediante la aplicación de una estructura de organización funcional descentralizada que, concede una mayor responsabilidad a los mandos intermedios que ahora serán los responsables de lograr resultados, de lograr los objetivos tácticos y operativos:

• DireccióN

• Coordinación

• Delegación

A partir del diagnóstico, y una vez que se ha discutido y aprobado, se procede a elaborar la propuesta de implantación del programa de mejora.

• Verdadero

• Falso

Modelo de consultoría especializado para PyMEs, su objetivo es realizar un análisis causal, definir propuestas de solución y elaborar un plan de implantación a un año para el empresario, la empresa, el equipo de colaboradores, el entorno y estudio especializado:

(a)  

El consultor debe ir programando la delegación a la organización  cliente de las tareas que ha venido asumiendo:

(a)