CHƯƠNG 3 + 4

yêu cầu cuả thông tin quản trị trong doanh nghiệp

• thông tin quản trị cần chính xác và trung thực

• A. Thông tin sử dụng trong quản trị cần được cung cấp một cách kịp thời, có tính cập nhập 

• A. Thông tin quản trị cần phải rõ ràng, chi tiết, được sắp xếp và trình bày khoa học và logic

• cả 3 đáp án trên

Quá trình thông tin trong quản trị gồm có những thành tố sau :

• Nguồn thông đạt (người gửi), Thông điệp , Mã hóa, Người nhận, Phản hồi 

• Nguồn thông đạt (người gửi), Thông điệp, Mã hóa, Kênh, Người nhận, Giải mã, Phản hồi

• Nguồn thông đạt (người gửi), Kênh, Người nhận, Phản hồi 

• Thông điệp, Mã hóa, Kênh, Người nhận, Phản hồi Người nhận, Phản hồi

Những yếu tố nào dưới đây không phải là Nhiễu trong quá trình truyền tải thông tin quản trị

• Hiện tượng đồng âm khác nghĩa, các khái niệm chưa đồng nhất gây ra sự hiểu lầm trong quá trình truyền đạt thông tin quản trị 

• Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa

• Các yếu tố tâm lý ở người phát và người nhận như: sự không tập trung, định kiến, thành kiến, tâm trạng không tốt ….

• ko đáp án nào đúng

Đặc điểm nào dưới đây không phải của Phương pháp thu thập thông tin quản trị : Phỏng vấn trực tiếp 

• nắm dc nhu cầu của đối tượng phỏng vấn

• thu nhập thông tin 1 cách nhanh chóng

• dễ dàng trong công tác tổng hợp

• kết quả mang tính chủ quan vì phụ thuộc vào quan điểm của người đi học

Đặc điểm nào dưới đây là của phương pháp thu thập thông tin quản trị : Fax, điện thoại, mạng máy tính 

• hạn chế đối tượng phỏng vấn

• thu thập thông tin nhanh

• phụ thuộc vào nhiều ng tham gia thu thập thông tin

• đáp án B và C đều đúng

Đặc điểm nào dưới đây không phải là của phương pháp thu thập thông tin quản trị : Phiếu điều tra 

• thời gian thu thập thông tin nhanh

• có chứng từ lưu trữ , sử dụng dc nhiều lần

• thời gian thu thập thông tin chậm

• thuận lợi cho công tác tổng hợp , phân tích và đánh giá

Theo phạm vi thực hiện , quyết định quản trị đc phân ra thành

• quyết định chiến lược , quyết định đường lối, quyết định chiến thuật

• quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn

• quyết định toàn cục, quyết định bộ phận, quyết định chuyên đề

• quyết định trực giác, quyết định có lý giải

Theo chức năng quản trị, quyết định quản trị được phân ra thành 

• quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn

• Quyết định kế hoạch, quyết định về tổ chức, quyết định điều hành, quyết định về kiểm tra

• quyết định chiến lược, quyết định đường lối, quyết định chiến thuật

• quyết định toàn cục, quyết định bộ phận, quyết định chuyên đề

Yêu cầu đối với các quyết định quản trị 

• Có tính khách quan và khoa học; tính định hướng, tính hệ thống

• Có tính khách quan, tính định hướng, tính hệ thống, tính pháp lý 

• Có tính khách quan và khoa học; tính hướng, tính hệ thống, tính tối ưu, tính pháp lý, tính cô đọng dễ hiểu, tính linh hoạt, tính cụ thể về thời gian thực hiện 

• Tính hệ thống, tính tối ưu, tính pháp lý, tính cô đọng dễ hiểu, tính linh hoạt

Nhân tố nào dưới đây không phải là nhân tố chủ quan tác động đến quá trình đưa ra quyết định quản trị 

• kinh tế chính trị

• kinh nghiệm

• khả năng xét đoán

• khả năng sáng tạo