Quiz final
Authored by Mathilde Boisson
Business
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25 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le sigle "SIC" signifie :
Système informatique commercial
Système d'information clientèle
Système d'information commerciale
Système d'information confidentielle
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La notion de "multicanal" représente :
Une utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact indépendants.
Une utilisation de plusieurs canaux de contact complémentaires.
Une utilisation d'un seul canal de contact.
Une utilisation de plusieurs canaux de contact en même temps, créant une synergie.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un prospect est :
Un client mystère
Un client potentiel
Un client fidèle
Un client détracteur
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Un usager est une personne qui utilise les services d'une entreprise privée.
Vrai
Faux
Answer explanation
Un usager est une personne qui utilise un service PUBLIC.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un assortiment représente :
L'ensemble des informations clients collectées.
L'ensemble des produits destiné à la vente.
La perte de valeur d'un bien immobilisé de l'entreprise.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La formule du taux d'évolution est :
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le sigle CNIL signifie "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés"
Vrai
Faux
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