Profissional de Secretariado como agente RP

A imagem que um profissional de secretariado transmite baseia-se em três elementos essenciais, quais são:

• educação, postura, comunicação

• atitude, aparência, comportamento

• postura, comportamento, recepção

• comunicação, organização, administrar

Informar-se sobre a própria profissão e sobre avanços tecnológicos que facilitem o desempenho de suas atividades são:

• direitos do profissional

• obrigações do profissional

• deveres do profissional

Se um Profissional de secretariado foi contratado para uma vaga que não exigia, no momento da contratação, conhecimentos de Excel, é correto afirmar que:

• ele deve aprender a usar o recurso, se o posto ocupado vier a exigi-lo

• a empresa não pode exigir que ele trabalhe com esse aplicativo

• a empresa não pode exigir que ele trabalhe com esse aplicativo

• ele tem que começar a utilizar esse recurso mesmo se nunca tenha tido contacto com o mesmo

Se um profissional se sentir desrespeitado por um colega/colaborador, é correto o seguinte procedimento:

• se o colega for um subalterno, devemos denunciar

• se o colega for de uma hierarquia superior, devemos esquecer o que se passou e não comentar nda

• deve-se tentar desfazer qualquer mal-entendido com o colaborador antes de tomar outras atitudes

• confrontar o colega gerando conflito

Alguns exemplos de requisitos para uma imagem positiva:

• interessado, conflituoso, preguiçoso

• motivados, controlar , lideres

• empenhado, vestuário adequado, assiduo

• ser pontual, vestuário adequado, educação

Se um assessor executivo não designa uma determinada tarefa a um colaborador por ele ter outra opinião política, pode-se afirmar que:

• 
  ele está correto, pois é possível que o colaborador não cumpra a tarefa

• 
  ele está a ter cautela para que a empresa não seja prejudicada

• ele está infringir a violação do código de ética, pois essa é uma atitude discriminatória

• está errado pois a opinião politica é a mais adequada

O código de ética do profisisonal de secretariado deve ser seguido:

• 
  por todos os profissionais, independentemente da empresa ou setor em que atuem

• 
  apenas pelos profissionais que atuam na área pública, pois a área privada possui código próprio

• apenas pelos profissionais que estiverem filiados a entidades de classe

O Profissional de secretariado não deve comentar detalhes de documentos ou transações com funcionários de outras empresas, mas não há problemas em fazê-lo em grupos fechados de amigos.

• Incorreto, pois qualquer informação compartilhada, mesmo com amigos, poderá chegar a instâncias que não deveria.

• Incorreto, pois se as transações não podem ser comentadas é porque são ilícitas, então devem ser denunciadas.

• 
  Correto, pois o sigilo só se aplica quando se trata de empresas concorrentes

• Correto, pois no grupo de amigos não há perigo de fuga de informações

Um profissional de secretariado não deve :

• Falar no local de trabalho

• Olhar repetidamente para o relógio quando a visita expõe, por um período longo, o motivo da visita

• Tratar por "voçê" as pessoas quer se situem hierarquicamente abaixo ou acima

• Ser comunicativo

A ética está relacionada a:

• direitos de um profissional

• 
  
  desenvolvimento de atividades e funções

• 
  ao bem estar do profissional de secretariado

• 
  caráter, comportamento e conduta