Daily Quiz 5 June 2023

Dory terhubung memiliki pemesanan tiket hotel nonrefundable dan ingin reschedule. Setelah CCO cek ternyata masih dapat diajukan reschedule melalui jalur khusus. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-H2-H // Smart Reschedule

• I-J8-H //Terkait Revisi Perubahan

• I-H14-H // Cara Mengatur Pemesanan

Nemo memiliki tiket hotel nonrefundable dan ingin reschedule lalu CCO cek tidak eligible diarahkan melalui jalur khusus sehingga informasikan tidak bisa reschedule. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-H2-H // Smart Reschedule

• I-J8-H // Terkait Revisi Perubahan

• I-H14-H // Cara Mengatur Pemesanan

Darla terhubung di tanggal check in keluhkan jika harus membayarkan lagi tiket hotel yang sudah dipesan dengan alasan adanya perbedaan harga di apps dan di hotel. Berikut adalah case category yang digunakan...

• C-O1-H // Tidak Terima Bookingan

• C-O12-H // Tidak Dapat Diakomodir

• C-I1-H // Harga Berbeda dengan Apps/Website

Bubbles terhubung ingin ajukan refund tiket Lion Air dan saat awal terhubung sudah menanyakan bagaimana untuk penggunaan fitur smart refund

• I-H1-D // Smart Refund

• I-C15-D // Perihal Refund

• I-H14-D // Cara Mengatur Pemesanan

Marlin terhubung ingin ajukan refund dan saat awal terhubung menanyakan bagaimana cara refund tiket Citilink nya. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-H1-D // Smart Refund

• I-C15-D // Perihal Refund

• I-H14-D // Cara Mengatur Pemesanan