Quiz 3

Revisa el siguiente ICX 126041568 y confirmar la ultima fecha de desconexión y reconexión del cliente

• Desconexión: 1 de Junio

• Desconexión: 8 de Junio

• Reconexión: 10 de Junio

• Reconexión: 13 de Junio

Cuales son los únicos cargos que no se reversan (TRANSACCION REVERSAL) cuando el cliente cae en desconexión:

• Programación premium

• Programación Basica

• Alquileres de decodificadores

• Ninguno de las respuestas anteriores es correcta

Ingresa al siguiente ICX 124213465 y confirmar cuando fue la ultima desconexión del cliente:

• 12 de Junio

• 1 de Junio

• 8 de Junio

• 10 de Junio

Teniendo en cuenta la imagen a que hace referencia el cargo de 138.572

• Los valores de la próxima factura

• Un Saldo Vencido

• Un saldo facturado no vencido

• Ninguna de las respuestas es correctas

Teniendo en cuenta la imagen a que hace referencia la keyword C.DIA

• Al día que el cliente cae en desconexión

• Al día que el cliente cae en casa de abogados

• Al día que el cliente puede realizar un acuerdo de pago

• Ninguna de las anteriores es correcta

Ingresar al siguiente ICX: 131691016 y seleccionar las respuestas correctas (2 opciones)

• Cayo en desconexión el 9 de Junio

• Cayo en desconexión el 12 de Junio

• Realizo un pago de 200.000 el 9 de Junio y otro pago de 23.000 el 10 de Junio

• No ha realizado pagos aun

Se comunica el Sr. Nilson con numero de cliente 129933300 solicitando información acerca de la factura, desea ponerse al día. ¿Qué Información le brindarías?

• Se le informa que debe realizar pago de 319.412

• Se le brindan los números de contacto de LITIS dado que ya esta en casa de abogados

• Se le informa 319.412 por concepto de factura + 100.003 por clausula de TV + 51.253 por clausula de Net

Se comunica el Sr. Jeison David con numero de cuenta 130766127 y consulta por su factura. ¿Qué información le brindarías? (2 Opciones)

• Cliente cae en casa de abogados el 06-07-2023 por ese motivo se le puede brindar aun los valores

• Ya esta en casa de abogados por tal motivo no se le pueden brindar valores

• Valor de la deuda 284.200

• El Valor total de la deuda es de 233.734

Se comunica el Sr. Elkin solicitando información del porque no le han reconectado la cuenta dado que ha realizado varios pagos

• Se le informa que es un error del sistema

• Ninguna de las respuestas es correctas

• Aun tiene un saldo pendiente de 291.867

• Realizas acuerdo de pago por 100.000 y apenas lo haga se le reconecta el servicio

Se comunica el Sr. Francisco con numero de cuenta 101640606 solicitando aclaración del porque su ultima factura aumento.

• Se le incremento porque adquirio el Combo+ Streaming

• Se le finalizo oferta de 33.100 que tenia sobre el decodificador principal

• Cambio de programacion basica

• Ninguna de las anteriores es correcta