Sosis SOA Persiapan Audit 2023

Apakah 1 kontak pelanggan (no hp & Email) hanya bisa dimapping di 1 ND?

• 1 kontak pelanggan bisa dimapping di beberapa ND dengan pemilik IndiHome yang sama / NIK yang sama

• 1 kontak pelanggan hanya bisa di mapping di ND pelanggan

• 1 kontak pelanggan bisa di mapping di beberapa no ND dengan 1 ND sebagai Pemilik dan ND lainnya hanya sebagai Relasi

• 1 kontak pelanggan hanya bisa di mapping di 3 ND dengan 1 no KK yang sama

Sayur apa yang bisa nyanyi?

• Wore tell

• Kol Play

• Buncis

• Titi mun

Antusias menghadapi perubahan merupakan panduan perilaku core akhlak?

• Kompeten

• Inovatif

• Kolaboratif

• Adaptif

Jika pelanggan belum memiliki Consent dan status kontak masih unverified, maka yang harus dilakukan yaitu?

• Mengirim Link Paperless untuk consent dan verifikasi kontak

• Mengirim Link verifikasi kontak dan otomatis Consent OK

• Caring pelanggan untuk segera verifikasi data melalui Plasa Telkom

• Merubah status kontak menjadi verified di MyCX

Jika pelanggan ingin merubah kontak alternatif pelanggan menjadi kontak utama, maka caranya yaitu?

• Add Relasi di Management Contact MyCX

• Add Contact di Management Contact MyCX

• Atur priority di Management Contact MyCX

• Delete Relasi di Management Contact MyCX

Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi merupakan panduan perilaku dari Core Value?

• Kolaboratif

• Loyal

• Harmonis

• Adaptif

Makanan apa yg pesannya harus sambil marah-marah?

• Sambel Bledek

• Teriyaki

• Bakso telolet

• Ayam penyet Judes

Salah satu cara agar kontak pelanggan verified?

• Input SR melalui SC dan meminta untuk upload KTP

• CSR edit status unverified menjadi verified di mysimetri

• Melakukan verifikasi ke pelanggan melalui pengiriman kontrak berlangganan

• Kirim link verifikasi melalui MyCX ke pelanggan dan edukasi pelanggan untuk klik link verifikasi

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan merupakan definisi Core Value?

• Amanah

• Adaptif

• Kolaboratif

• Komitmen

Bahasa Mandarin lantai basah?

• Mhi Chin

• Ber Chin

• Lhi Chin

• Susah Chin