SGC ISO 9001. Taller N° 1. Generalidades.

Las Normas ISO son: (seleccione todas las respuestas válidas)

• De requisitos

• Todas certificables

• Voluntarias

• Internacionales

Answer explanation

Las normas ISO son normas internacionales que se agrupan en: normas guías o de orientación y normas de requisitos.

Solo las normas de requisitos son certificables.

Son de carácter voluntario. Las organizaciones deciden si quieren cumplir o no con sus requisitos. Una vez que deciden aplicarlos, deben cumplirlos para poder obtener la certificación de conformidad.nes

¿ En qué año se publicó la primera versión de la Norma ISO 9000?

• 1984

• 1994

• 1987

• 1998

Answer explanation

La primera versión de la ISO 9001 nació en 1987. Tenía un alcance limitado. Especificaba requisitos solo para los procesos de producción.

La necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita y obligatoria es:

(a)  

La calidad es sobrepasar la necesidades y expectativas del cliente a lo largo de la vida del producto. ¿Quién es el autor de esta definición?.

• Jurán

• Ishikawa

• Crosby

• Deming

Answer explanation

Deming es el autor de esta definición. También es el creador del ciclo PHVA.

A la parte de la gestión orientada a generar confianza de que se han cumplido los requisitos de calidad se le denomina:

• Inspección de calidad

• Gestión de Calidad

• Control de Calidad

• Aseguramiento de Calidad

Answer explanation

A la parte de la gestión orientada a generar confianza de que se han cumplido los requisitos de calidad se le denomina: Aseguramiento de la calidad.

Tiene un enfoque proactivo.