Marketing de Servicios

Estrategia cuya finalidad es promover, divulgar y vender activos intangibles

• Marketing de post venta

• Marketing mix

• Marketing de servicios

• Benchmarking

Selecciona las características del servicio

• Inseparable

• Intangible

• Homogéneo

• Perecedero

Elige uno de los beneficios de la mercadotecnia de servicios

• Incrementar el amor por tu producto

• Aumentar la satisfacción del cliente

• Generar mayor competencia

• Crear mayor competitividad

Juan, Alex, Dany y Patricio son trabajadores del hotel Posada Tulum. El día de hoy recibirán a la familia Del Villar en sus instalaciones.

¿A qué parte de la mercadotecnia de servicios pertenecen todos ellos?

• Componentes

• Tipos

• Clasificación

• Beneficios

Abigail y Aldo se casaron en Playa del Carmen el pasado mayo; ellos y sus invitados quedaron muy satisfechos con la fiesta que tuvieron en el Hotel Xcaret. ¿De qué estamos hablando?

• De un producto

• De un pachangón

• De un servicio

El Restaurante Rosa Negra de Satélite es percibido como un lugar elegante y con buena comida. Debido a lo anterior podemos imaginar que esta P de la mercadotecnia de servicios será muy alta.

Claudio necesita comprar unos tenis de basketball y ha decidido buscarlos en el outlet de Toluca. ¿Cómo le llamamos en marketing a ese lugar donde va a buscar sus tenis?

• Merchandising

• Plaza

• Outlet

• Tienda

El grupo Posadas abrió un nuevo hotel. Actualmente lo podemos ver en los espectaculares de diversos puntos de la ciudad de México.

¿A cuál de las 7 P´s nos referimos?

• Procesos

• Presencia física

• Promoción

• Producto

Desarrolla cada àrea de la empresa y a su vez plantea las estrategias para lograr el objetivo empresarial.

• Marketing Plan

• Marketing Mix

• Mix promocional

• Business Plan

CESSA ha mejorado sus planes de estudio gracias la investigación que ha hecho de su competencia, y hoy es la mejor universidad en su ramo. ¿De qué fase del marketing plan estamos hablando?

• Estratégica

• Operativa

• Analítica