GESTORES DE COBRANZA

Selecciona dos comportamientos del portafolio o del nivel de gestión:

• Disminuir

• Incrementar

• Deteriorar

• Aumentar

En esta etapa del proceso de crédito, se integran los elementos que dan soporte y sustento al otorgamiento de un crédito, es necesario conocer a detalle que se hace en cada una de las fases:

• Promoción

• Otorgamiento

• Administración

• Recuperación

Son dos tipos de gestores:

• Amistoso

• Negociador

• Activo

• Autoritario

Es la clasificación de la cartera:

• Cartera al corriente de pago

• Cobranza social

• Cartera en morosidad

• Recuperación de crédito

• Cartera vendida

Selecciona dos condiciones para considerar un crédito en pre contención:

• Pago único de de 1 a 29 días de mora

• Líneas de crédito de 1 a 30 días de mora

• Créditos con pago periódico en 31 a 60 días de mora

• Pago único con 30 días de mora

• Líneas de crédito con 60 días de mora o más

Son los requisitos que debe reunir la cobranza:

• Correcta

  Exacta

  Atenta

• En tiempo

  Legible

  Completa

• Adecuada

  Oportuna

  Completa

Es la gestión que inicia desde el momento de la entrega del crédito en donde se incentiva el pago puntual con el Socio:

• Gestión preventiva

• Gestión administrativa

• Gestión pre-legal

• Gestión judicial

Selecciona dos de las actividades específicas que realiza un gestor de cobranza:

• Visitas comerciales

• Visitas domiciliarias

• Llamadas telefónicas

• Recepción de pagos

• Orientación a los compromisos

Para realizar una gestión de cobranza adecuada se debe:

• Provocar e intimidar al socio

• Ser honesto

• Tener buenos modales y ser discreto

• Contar buenas anécdotas

Son las formas de asignación de la cartera necesarias para organizar una ruta lógica:

• Por comportamiento del portafolio

• Por zona, por sucursal y por segmento

• Por tipo de garantía, tipo de producto de crédito

• Por nivel de cartera, nivel de riesgo