CONSULTA DE PLAN CONTRATADO

1. Cliente se comunica al call center para solicita información de su plan contratado. ¿Qué datos se debe validar?

• Nombres, DNI, teléfono de referencia, dirección

• Nombres, DNI, correo electrónico

• Nombres, DNI, teléfono de referencia

• Nombres, DNI

• Nombres, DNI, Código de cliente

2. ¿En qué aplicación o programa podemos verificar si un cliente se encuentra migrado a +simple?

• +simple

• Atis

• CMS

• Visor

• Genesys

3. ¿Cuál es la tipificación correcta para una consulta de plan contratado? Canal de atención call center.

• Consulta/Plan contratado, beneficios, parrilla y número telefónico.

• Consulta/Campañas y promociones

• Consulta/Plan contratado, beneficios, parrilla y código de cliente.

• Consulta/Planes y tarifas

• Consulta/Plan contratado, beneficios, parrilla

4. Apoyate con el PDF. ¿En qué estado se encuentra el servicio de la cliente Diana Carlota Diaz Casas?

• Suspendido

• Activo

• Baja

• Corte

• Cobranza

5. Apoyate con el PDF. ¿Cuál de los siguientes datos de Diana Carlota Diaz Casas es incorrecto?

• Monto contratado s/. 89.00

• Ciclo 31

• TPL INTERNET ESTÁNDAR 100 MBPS

• Segmento: PRESIDENCIAL

• Cód. Cliente: 59698995