QUIZ

Quais os documentos necessários para solicitação de crédito em faturas em aberto (pessoa física)?

• a) RG

• b) CPF

• c) Formulário para Solicitação de Devolução de Crédito

• d) Copia comprovante de conta Bancária

Caso haja alteração de titularidade na Conta Contrato, o valor só poderá ser devolvido ao novo titular.

• a) Correto

• b) Incorreto

A devolução em espécie deve ser realizada através de ordem de pagamento mesmo que o solicitante possua conta bancaria:

• a) Correto

• b) Incorreto

A devolução de crédito em espécie poderá ser realizada em quais tipos de conta bancárias?

• a) Poupança

• b) Corrente

• c) Salário

• d) Todas as alternativas estão corretas

Segundo decreto nº 10.977/2022 de 23 de fevereiro de 2022. Qual o prazo de validade para carteira de identidade (modelo novo) para pessoas com idade entre 12 à 59 anos?

• a) 5 anos

• b) 10 anos

• c) 30 anos

• d) Tempo indeterminado

O prazo de validade para carteiras de identidade modelo antigo é até:

• a) 2022

• b) 2030

• c) 2032

• d) 2052

Segundo Art. 25. Art. 16 do Decreto nº 10.977/2022 de 23 de fevereiro de 2022. A Carteira de Identidade poderá ter a validade negada em razão de:

• a) alteração dos dados nela contidos, quanto ao ponto específico;

• b) existência de danos no meio físico que comprometam a verificação da sua autenticidade;

• c) alteração de características físicas do titular que suscitem dúvidas fundadas sobre a sua identidade;

• d) Todas as alternativas

Quais dos seguintes documentos não são aceitáveis para pedido de conexão nova?

• a) Escritura de permuta

• b) CAR (Cadastro ambiental rural)

• c) Termo de doação

• d) Nenhuma das alternativas

Referente ao procedimento de reclamação marque a alternativa correta:

• a) Somente o titular da CC pode realizar a abertura de reclamação;

• b) A reclamação só pode ser realizada em uma agência de atendimento;

• c) Não deve ser gerada reclamação para os serviços definidos como emergenciais, tais como, falta de energia, fio partido, postes e transformador, conforme procedimentos específicos;

• d) Nenhuma das alternativas estão corretas.

Para dar continuidade à reclamação de danos elétricos, o cliente precisa apresentar várias documentações que são solicitadas para análise do processo, sendo uma delas o orçamento. Quais informações importantes devem conter no orçamento apresentado pelo cliente?

• a) A descrição do aparelho, CNPJ da empresa e CPF do técnico.

• b) Descrição da marca e modelo do equipamento danificado, descrição do defeito apresentado no equipamento danificado e causa que originou o defeito no equipamento.

• c) Não é obrigatória a apresentação do orçamento.

• d) Apenas o CNPJ da empresa.