U2C2 Cuestionario Evaluación formativa 2

Los KPI, uso de recursos, relaciones de procesos interfuncionales así como la eficiencia y eficacia en

procesos de producción son algunos de los aspectos a los que debe prestarse atención en la fase

diagnóstica o preparatoria:

• Verdadero

• Falso

Las fuentes de información a las que puede recurrir un consultor para recabar información preliminar

que le ayude en su diagnóstico real son:

• Archivos históricos de la empresa

• El personal responsable de las áreas

• Alta dirección

• Entrevistas a los diferentes actores involucrados

• La observación

La conformación de grupos de trabajo para identificar o delinear los problemas de la organización se

considera una opción válida para el consultor:

• Verdadero

• Falso

La técnica de comparaciones es utilizada para medir y evaluar el desempeño de las organizaciones que

son consultadas; aunque se busca la objetividad del ejercicio, los puntos de referencia que pueden

tomarse en consideración son:

• a. Únicamente los externos para medir el nivel de competitividad.

• b. Los referentes internos para comparar el desempeño entre periodos.

• c. Los rasgos y características de orden cualitativo que permitan considerar aspectos culturales, de personal y de uso de tecnologías.

• Únicamente b y c.

Los elementos de contenido que permiten que haya claridad en el proceso de la consultoría se

establecen en una lista de verificación o especie de contrato que debe incluir:

• La descripción del problema, los objetivos y resultados previstos, un presupuesto y calendario de actividades, la definición de informes parciales y final, exclusiones, restricciones y los generales del cliente el prestador de servicios

• La descripción del problema, los objetivos y resultados previstos, un presupuesto y calendario de actividades, la definición de informes parcial y final, restricciones y los generales del cliente el prestador de servicios.

• La descripción del problema, los objetivos, un presupuesto y calendario de actividades, la definición de informes parcial y final, exclusiones y los generales del cliente el prestador de servicios.

La presentación del calendario de actividades y presupuesto puede elaborarse haciendo uso de alguna

herramienta básica como:

• Presupuesto de costos y gastos por actividad

• Gráfico de dispersión

• Gráfico de Gantt