หน่วยที่ 9 คุณธรรมและจริยธรรมในการบริการ

ขายสินค้าและบริการในราคาที่ยุติธรรม เป็นจริยธรรมของใคร

• จริยธรรมของนักธุรกิจต่อคู่แข่งขัน

• จริยธรรมของนักธุรกิจต่อลูกค้า

• จริยธรรมของนักธุรกิจต่อพนักงาน

• จริยธรรมของนักธุรกิจต่อผู้ประกอบธุรกิจ

ขอ้ใดต่อไปนี้เป็นจริยธรรมของนักธุรกิจต่อคู่แข่งขัน

• จำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพกว่าคู่แข่งขันในราคาแพง

• จำหน่ายสินคา้ที่ด้อยคุณภาพกว่า คู่แข่งขันในราคาแพง

• ละเว้นการให้ความร่วมมือในการ ทำธุรกิจ

• ละเว้นการกลั่น แกล้งให้ร้ายป้ายสีคู่แข่งขัน

ข้อใดต่อไปนี้เป็นจริยธรรมของผู้ประกอบการ

• มีความอดทนและขยัน

• มีความมุ่งมั่ในการทำงาน

• มีความรับผิดชอบต่อสังคม

• มีความคิดรวบยอดที่ดีเยี่ยม

ข้อใดต่อไปนี้เป็น “จริยธรรมของผู้ประกอบการที่มีต่อสิ่งแวดล้อม”

• การบำบัดน้ำเสียก่อนการปล่อยลงสู่แม่น้้ำลำคลอง

• การให้ความร่วมมือในการแข่งขันในทางที่เป็นประโยชน์

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย

• การเอาใจใส่ในสวัสดิการของบุคลากรในองค์กร

“กาแฟลดน้ำหนักเพรียว สามารถลดน้ำหนักได้ 5 กิโลกรัม ภายใน 1 สัปดาห์” ขัดกับจรรยาบรรณของผู้ประกอบการข้อใด

• จรรยาบรรณต่อผ้ถือหุ้น

• จรรยาบรรณต่อลูกค้า

• จรรยาบรรณต่อคู่แข่งขัน

• จรรยาบรรณต่อพนักงาน

การส่งลูกค้าด้วยไมตรีจิต ไม่ควรกระทำตามข้อใด

• สบตา

• โบกมือ

• ไหว้

• กล่าวเชิญชวนให้มาใช้บริการอีก

การดูแลทรัพย์สินขององค์กร เป็นหน้าที่ของใคร

• พนักงาน

• เจ้าของธุรกิจ

• หัวหน้าหนักงาน

• ทุกคน

ข้อใด คือ จริยธรรมของเจ้าของธุรกิจบริการต่อสังคม

• สร้างสถานที่พักในเขตป่าสงวน

• จัดระบบระบายน้ำทิ้งสู่แม่น้ำ ลำคลอง

• เคารพในสิทธิทางปัญญาของผู้อื่น

• กําจัดขยะโดยวิธีฝังกลบ

ข้อใด คือ จริยธรรมของผู้ให้บริการต่อลูกค้า

• ควรกักตุนสินค้าที่กำลังจะขาดแคลน

• ให้บริการแก่ลูกค้าที่เป็นลูกค้าประจำก่อนคนอื่น

• พึ่งขายสินค้าและบริการที่มุ่งหวังกำไรสูงสุด

• พึ่งขายสินค้าและบริการให้ถูกต้องตามที่ตกลงกัน

จริยธรรม แบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ

• จริยธรรมในตัวบุคคล และจริยธรรมตามข้อกฎหมาย

• จริยธรรมในตัวบุคคล และจริยธรรมในอาชีพ

• จริยธรรมของธุกิจและจริยธรรมของลูกค้า

• จริยธรรมในตัวบุคคล และจริยธรรมในองค์กร