informations techniques S34

Comment récupérer le N° de MSD d'un décodeur SFR OTT Connect TV 2 ou 3 ?

• Via la chaîne 911

• En faisant un test d'éligibilité depuis FACE (Parcours échange MSD partenaire)

• En demandant le N° de matériel figurant au dos du décodeur

• En choisissant du matériel OTT en 921

Pour quel(s) décodeur(s) / devices est-il possible de vider le cache de l'application CANAL+ ? (Plusieurs réponses possibles)

• SFR TV Connect TV 2

• Freebox Pop

• Apple TV

• SFR TV Connect TV 3

• Freebox Révolution

A quelle date Bouygues va opérer son plan de service afin dt'intégrer les nouveaux logos CANAL+ et la nouvelle chaîne CANAL+ Box-Office ?

• Le 22/08/2023

• Le 25/08/2023

• Le 29/08/2023

• Le 01/09/2023

A quelle date la coupure pour impayés aura-t-elle lieu ?

• Le 23/08

• Le 24/08

• Le 25/08

• Le 26/08

Un client appelle car il a des coupures d'image et de son régulières depuis le passage de son Cube-S vers le décodeur CANAL+.

Quelle vérification faire avec le client ?

• Lui demander s'il utilise bien le câble HDMI fourni avec le Décodeur CANAL+

• Lui demander si l'embout du câble HDMI est bien gris

• Lui demander si l'embout du câble HDMI est bien noir

• Lui demander s'il a déjà réinstallé son décodeur

Un client se plaint, depuis son décodeur CANAL+, de ne pas avoir accès à ses films achetés sur CANAL-VOD dans le cadre d'un pack. Que lui conseillez-vous ?

• De lancer la vidéo depuis la fiche info du Pack

• De se rendre Dans Mes Vidéos > Locations et Achats

• De se rendre sur CANAL-VOD > Ma bibliothèque

• De se rendre dans mes Vidéos > Mes téléchargements