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Son los medios controlados por la empresa, sitio web, blog, lista de correos electrónicos y presencia en medios

 

• Medios propios

• Medios ganados

• Medios pagados

  Conjunto de interacciones que tienen un consumidor con una organización en el proceso de compra o conseguir algo.

• Mapa de empatía

• FODA

• Propuesta de Valor

• Customer Journey Map

La etapa final ya no es vender, sino ofrecer al consumidor una experiencia excepcional con nuestra marca o empresa. Esta etapa de inbound marketing es:

• Convertir

• Atraer

• Cerrar

• Deleitar

Cuando se toma en cuenta datos demográficos, concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y relación con la empresa que ofrece este producto o servicio hablamos de un:

 

• Buyer persona

• Proto persona

• Segmento

• Ninguna de las anteriores

Cuando se planea realizar publicidad no pagada en la red y posicionarnos ante los consumidores hablamos de la estrategia de:

• SEO

• SEM

• Marketing de contenidos

• Branding

  ¿Cuál es el concepto de micro entorno?

• Cultura organizativa que genera las actitudes necesarias para la creación de un valor superior a los consumidores

• Conjunto de técnicas y estrategias para aumentar la rentabilidad

• Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes

Relacione los siguientes conceptos con la definición a la que corresponde:

1. Pest-a.

2. Foda.

3. 5 fuerzas porter.

4. Estudio de mercado

a. Determinación de las necesidades, deseos y demandas de los clientes y/o consumidores.

b. Clientes, competidores productos sustitutos, nuevos entrantes.

c. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas.

d. Conocimiento de los aspectos políticos, sociales, económicos, tecnológicos y ambientales

• 1c, 1b, 3d, 4a  

• 1a, 2d, 3b, 4c 

• 4a, 3b, 2c, 1d  

• 1d, 2b, 3c, 4a

¿Qué es una estrategia defensiva?

• Es cuando la situación es favorable para ejecutar estrategias de ataque

• Es cuando la situación es desfavorable para ejecutar estrategias defensivas

• Es cuando la situación es oportuna para ejecutar estrategias de contrataque

• Es cuando la situación es interna para ejecutar estrategias mentales

Michael Porter, ha propuesto la cadena de valor como una herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para el cliente. Escoja la actividad que corresponde al análisis del Servicio postventa (actividad primaria).

                                           

• Almacenamiento de materiales.   

• Resolución de quejas.  

•    Procesamiento de pedidos.   

• Sistema de remuneración.

En la fase de implementación de la estrategia, el profesional en marketing debe realizar una labor muy

importante y es:

             

• Motivar a los empleados.      

• Identificar oportunidades.   

•      Identificar amenazas.     

•   Formular objetivos.