RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO-TESTE 1

Para que uma ação seja realizada corretamente, o processo de comunicação precisa ocorrer sem falhas. Deste modo todos os elementos que participam do processo de comunicação exercem um papel fundamental. Dentro deste contexto, quais são os elementos envolvidos no processo comunicativo?

• emissor, receptor e mensagem.

  
  

• emissor, receptor, mensagem, livro de registro e resposta.

  
  

• emissor, mensagem, código, canal e resposta.

• emissor, receptor, mensagem,código e canal.

  
  

• emissor, mensagem. código, canal e resposta.

A comunicação não é apenas uma ferramenta de integração, mas também, um instrumento de transmissão de informações. Diante disto, pode­se afirmar:   

• Aspectos como idade, orientação religiosa são considerados fatores que podem facilitar o processo de comunicação.

• Além da comunicação verbal e não­verbal, há uma terceira forma, conhecida como paraverbal ou paralinguagem, que se expressa, por exemplo, pela entonação dada ao comunicado.

• A comunicação verbal é expressada pelo tom da voz e gestos, e também pelo ritmo da pronúncia.

• A comunicação verbal é desenvolvida através de sinais não linguísticos.

• A comunicação pode se realizar apenas por meio das linguagens falada e escrita.

 Um enfermeiro se preparou para realizar a punção de acesso venoso periférico em uma criança de 5anos. Percebeu que a criança ficou agitada quando ele removeu os brinquedos que ela tinha colocado na mesa de apoio de procedimentos. Considerando a comunicação não­verbal e caso exposto, o enfermeiro não considerou os aspectos da comunicação não­verbal do tipo:  

• CINÉSICA

• TACÉSICA

• PROXÊMICA

• VERBAL

• IMPRESSA

O toque é uma ferramenta indispensável no processo de cuidar em enfermagem. Sobre o toque(COMO FORMA DE COMUNICAÇÃO) é correto afirmar:

• Toque instrumental é termo empregado para designar a impostação das mãos ou qualquer uso do toque de maneira terapêutica, como massagem e shiatsu.

• Toque terapêuticoé termo empregado para designar a impostação das mãos ou qualquer uso do toque de maneira terapêutica, como massagem e shiatsu.

• Toque expressivo é realizado através do contato físico deliberado necessário para o desempenho de uma tarefa específica, como verificar a temperatura, fazer um curativo.

• Toque afetivo: realizado através do contato físico deliberado necessário para o desempenho de uma tarefa específica, como verificar a temperatura, fazer um curativo.

• Toque terapêutico é realizado através do contato relativamente espontâneo e afetivo, não necessariamente relacionado a uma tarefa específica e tem a finalidade de demonstrar carinho,empatia, apoio, segurança e proximidade em relação ao paciente.

Sobre a comunicação não-verbal mrque a alternativa INCORRETA.

• Através da comunicação não verbal é possível expressar sentimentos, opiniões, significados.

• Através da comunicação não verbal é possível reforçar o que está sendo dito verbalmente.

• Através da comunicação não verbal é possível também

  contrariar a palavra dita.

• A comunicação não verbal apesar de bastante comum,não deve ser considerada na avaliação do paciente.Pois é um dado informal.

• A comunicação não verbal é responsável pela maior parte das informações transmitidas numa interação.

Os enfermeiros são especialistas em cuidar da pessoa

“em sua totalidade”. Dessa forma pode-se afirmar,EXCETO:

• O enfermeiro deve considerando o usuário como ser biopsicossocial e espiritual, com sentimentos e com

  capacidade para assumir decisões sobre sua situação de saúde.

• Deve envolver

  ativamente o usuário nas tomadas de decisões com a explicação dos seus sintomas,exceto no planejamento e

  continuidade do cuidado.

• O cuidado centrado na pessoa amplia o foco dos

  atendimentos clínicos e integra o contexto social e psicológico.

• A comunicação promove uma atenção “com” as pessoas e não “para” elas.

• A comunicação com usuário atua como instrumento para viabilização das práticas de saúde

  humanizadas.

Cuidado de Enfermagem Centrado na Pessoa NÃO deve:

• Permitir que os usuários expressem suas preocupações mais importantes;

• Favoreçer a expressão de crenças e expectativas dos usuários sobre sua situação de

  saúde;

• Evitar envolver os usuários na elaboração de um plano de cuidado e tratamento;

• Forneçer informações claras aos usuários;

• Permitir que os usuários expressem suas preocupações mais importantes;

Considere a escuta ativa do profissional Enfermeiro ao usuário e marque a aaltenativa que NÃO corresponde:

• O profissional deve presar atenção ao usuário e concentrar-se no que está sendo dito.

• Evite interrupções externas.

• Repetir o que o usuário disse para verificar se entendeu.

• Atentar para a linguagem não verbal. Observar as expressões corporais.

• Interrompa a fala da pessoa para expressar a sua fala.

Sobre a EMPATIA do profissional Enfermeiro com o usuário,marque a alternativa INCORRETA.

• É uma habilidade comunicativa que, assim como a escuta ativa.

• É a capacidade de se colocar no

  lugar do outro.

• É compreender e sentir a experiência do usuário como se fosse sua, permitindo um

  melhor entendimento das necessidades da pessoa.

• Deve-se saber ouvir o usuário.

• Deve-se compreender o usuário julgando-o.

São recomendações de comunicação efetiva e terapêutica com o cliente, EXCETO:

• Evitar usar termos técnicos.

• Evitar sobrecarga de informação.

• Evitar julgamentos.

• Evitar interrupções externas(barulhos).

• Evitar o contato visual.