KUIS 1309

Jenis Layanan minimal selesai di SO menggunakan Mobile JKN Peserta yaitu

• Perubahan Kelas Rawat

• Perubahan FKTP

• Cek Status Kepesertaan

• Perubahan Nomor HP

Standarisasi Penampilan Frontliner yaitu Warna Make up Office Look

• Benar

• Salah

Standarisasi Parfume ruangan pelayanan yaitu

• Aroma Lemongrass

• Aroma Rose

• Aroma Peppermint

• Aroma Coffeebeen

Fokus Layanan BPJS Kesehatan

• Mudah

• Cepat

• Setara

• Solutif

Standar Penampilan Frontliner Wanita yaitu kecuali

• Make Up Standar (Natural Look)

• panjang kuku maks 2 mm

• Aksesoris tidak lebih dari 5 titik

• Panjang rambut tidak melebihi Kerah Baju

7 Pedoman Umum berinterkasi yaitu

• Semata (senyum, empati dan kontak mata)

• Salam

• Sikap Tubuh

• Fokus

standar sikap yang harus dilakukan oleh Satpam yaitu, kecuali

• Selalu Waspada dan Fokus menjaga keamanan dan Kenyamanan

• Sikap tubuh siaga dan siap melayani

• kontak mata bersahabat dan tersenyum ramah

• tertawa dan bergurau dengan rekan kerja

Standar sarana dan prasarana di meja Frontliner yaitu

• Namedesk

• Komputer/Laptop

• Kalender BPJS Kesehatan

• Printer

Kanal layanan Non tatap Muka yaitu

• Chika

• Vika

• Pandawa

• BPJS Keliling

Jenis layanan Update VA PBPU dapat dilakukan melalui PANDAWA

• Benar

• Salah