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Questionnaire Omnicanal

Authored by sebastien doussot

Business

9th Grade

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Questionnaire Omnicanal
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 1 : Qu'est-ce que la communication omnicanal ?

a) La communication uniquement sur les réseaux sociaux.

b) La communication sur différents canaux pour interagir avec les clients.

c) La communication uniquement par le biais de la publicité télévisée.

d) La communication dans un seul canal en ligne.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 2 : Quel est l'un des avantages de la communication omnicanal ?

  • a) Limiter la communication aux points de vente physiques.

  • b) Ignorer les commentaires des clients sur les réseaux sociaux.

  • c) Offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux.

  • d) Rester fermé aux nouvelles tendances technologiques.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 3 : Quels sont les canaux couramment utilisés dans la communication omnicanal ?

  • a) Téléphone uniquement.

  • b) Sites internet de vente en ligne et points de vente physiques.

  • c) Email et radio uniquement.

  • d) Courrier postal exclusivement.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 4 : Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants dans la communication omnicanal ?

  • a) Parce qu'ils ne permettent pas d'interaction directe avec les clients.

  • b) Parce qu'ils sont obsolètes et ne sont plus utilisés.

  • c) Parce qu'ils offrent une interaction en temps réel avec un large public.

  • d) Parce qu'ils sont réservés aux jeunes générations.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 5 : Quel avantage les boutiques physiques offrent-elles dans la communication omnicanal ?

  • a) Un accès global aux clients du monde entier.

  • b) Une expérience client immersive et un service personnalisé.

  • c) La possibilité de collecter des données en ligne.

  • d) Une réduction des coûts opérationnels.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 6 : Dans la communication omnicanal, qu'est-ce que la personnalisation de l'expérience client ?

  • a) Ignorer les besoins individuels des clients.

  • b) Fournir les mêmes informations à tous les clients.

  • c) Adapter la communication et les offres en fonction des préférences des clients.

  • d) Ne pas prendre en compte les commentaires des clients.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Question 7 : Quel avantage les sites internet de vente en ligne offrent-ils dans la communication omnicanal ?

  • a) Une expérience client immersive en magasin.

  • b) Un accès limité à un public local.

  • c) La collecte de données sur le comportement des clients en ligne.

  • d) La réduction des coûts opérationnels des boutiques physiques.

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