Logística de Operaciones y Servicio al cliente

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

  1. 1.    Cuáles de los siguientes elementos se pueden relacionar con el servicio al cliente:

A. Servicio

B. Servicial

C. Servir

D. Todas las anteriores

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

  1. 2. El servicio al cliente es una actividad que las empresas desarrollan de manera estructurado, es por esto que antes de definir la estrategia debe evaluar:

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

  1. 3. 1.    Se consideran los principios del servicio al cliente:

A. Satisfacción al usuario

B.   Precio ofrecido

C. Actitud de Servicio

D. A y C únicamente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

4.    Los INCOTERMS en una operación internacional determinan:

A.    Valor a pagar

B. Solo responsabilidades de Vendedor y comparador

C. Punto de Entrega

D. Punto de entrega, trámites y responsabilidades de las partes

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 5.     La distribución física internacional determina en una operación internacional

A. Precios

B. Competitividad

C. Formas de pago

D. A.   Ay B únicamente