Quelle est la meilleure façon de découvrir la vraie nature des conflits culturels entre les membres d'une équipe interculturelle ?

en encourageant un dialogue ouvert et créatif entre chaque membre

en demandant à chaque membre d'expliquer les valeurs fondamentales de sa culture

en analysant leurs méthodes de travail

en leur donnant des livres à lire sur les différences culturelles

La culture d'entreprise comporte le risque :

d'alourdissement des procédures

Le principe « d'amélioration continue » des normes ISO 9 000 permet :

d'augmenter les avantages concurrentiels grâce à des capacités organisationnelles améliorées

d'apprendre à observer les concurrents pour s'améliorer

de mieux définir les objectifs produits et de les améliorer

de faire travailler les services de l'organisation ensemble

L'intrapreneuriat concerne :

l'entrepreneuriat au sein d'une entreprise

la création d'entreprise chez soi

l'entrepreneuriat dans son pays

Les dirigeants sociaux de la S.A.R.L. sont nommés et révoqués par :

l'assemblée générale ordinaire

l'assemblée générale extraordinaire

Le PESTEL est un outil d'analyse et de collecte d'informations concernant :

l'environnement général de l'entreprise

les concurrents de l'entreprise

la technologie utilisée par l'entreprise

L'analyse du marché, de la demande et de l'offre permet de faire ressortir :

les menaces et les opportunités du marché

la satisfaction clientèle sur le marché

Le SWOT permet de faire la synthèse :

des menaces, des opportunités du marché et des forces et faiblesses de l'entreprise

des compétences et des ressources de l'entreprise

des produits ou des services que l'entreprise pourra réaliser

de l'intensité concurrentielle du marché

La stratégie de différenciation consiste :

à créer un avantage perçu pour le client

à élargir son portefeuille d'activité

Une étude causale permet au chargé d’étude :

de rechercher des explications à un phénomène

d’énoncer des hypothèses de recherche

de rétrécir le champ de l’étude

Une motivation oblative d’achat se caractérise par la recherche :

d’une satisfaction personnelle

L’écart entre la demande minimum et le marché potentiel mesure le degré :

d’expansibilité de la demande

Une stratégie de « domination par les coûts » a pour principe l’obtention de coûts unitaires :

plus faibles que ceux des concurrents

équivalents à ceux des concurrents

supérieurs à ceux des concurrents

Un circuit de distribution est :

le nombre d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur

l’ensemble des professionnels présents entre producteur et distributeur

le nombre de transactions présentes entre producteur et distributeur

la catégorie d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur

Le terme « évasion commerciale » se définit par les dépenses effectuées :

à l’extérieur de la zone de chalandise

par des personnes n’appartenant pas à la zone de chalandise

à l’intérieur de la zone de chalandise

Que représente le taux de transformation ?

le nombre d’acheteurs de la marque par rapport au nombre d’acheteurs de la catégorie de produits

le chiffre d’affaires d’une marque par rapport au chiffre d’affaires de la catégorie de produits

le chiffre d’affaires réalisé par les magasins dans lesquels la marque est présente

le chiffre d’affaires de la marque dans les seuls magasins où elle est présente

En transport, qu’est-ce que l’avarie commune ?

un risque uniquement maritime en termes d’assurance transport

le risque de perte, de vol ou de casse en termes d’assurance transport

un risque lié en transport international à tous les modes de transports

un risque lié au risque de change

Que signifie l’acronyme EVP ?

évaluation du volume et du poids

Qu’est-ce que l’OST ?

l’organisation scientifique du travail

l’organisation systémique du travail

l’organisation sociologique du travail

Plus de la moitié des coûts attribués aux maladies professionnelles sont constitués par la prise en charge :

des maladies cardiaques et musculo-squelettiques

La variation des stocks au cours de l’exercice figure :

dans le bilan et dans le compte de résultat

ni au bilan, ni au compte de résultat

Les amortissements cumulés figurent :

dans le bilan et dans le compte de résultat

ni au bilan, ni au compte de résultat

La marge commerciale :

n’existe que dans les entreprises ayant une activité de négoce

n’existe que dans les entreprises ayant une activité industrielle

n’existe que dans les entreprises ayant une activité de service

peut être déterminée pour toutes les entreprises, quelles que soient leurs activités

Un processus est une suite :

de tâches élémentaires corrélées

La direction générale des finances publiques a notamment pour mission (cherchez l'intrus) :

de contrôler les déclarations fiscales

de contrôler les dépenses publiques

La procédure de conciliation mise en place par la loi du 26 juillet 2005 est possible pour des personnes (cherchez l'intrus)

physiques exerçant une activité agricole

physiques exerçant une activité commerciale ou artisanale

morales exerçant une activité commerciale ou artisanale

physiques exerçant une activité libérale

La faillite personnelle est une sanction applicable aux (cherchez l'intrus) :

personnes morales de droit privé

dirigeants de droit des personnes morales de droit privé

dirigeants de faits des personnes morales de droit privé

représentants permanents des personnes morales dirigeants d'une personne morale de droit privé

Sur quelles notions se fonde l’image d’une entreprise ?

sur la perception que l’on a d’elle, à travers les différents « signes » émis

sur son histoire et son expérience

sur les liens qu’elle entretient avec ses interlocuteurs

Quelle est la meilleure définition du « merchandising » ?

c’est l’ensemble des techniques qui permettent de présenter des produits dans des conditions physiques et psychologiques optimales sur le lieu de vente

c’est l’optimisation commerciale de la surface d’exposition produit dans un point de vente

c’est l’optimisation de l’assortiment dans un point de vente

c’est l’élément du marketing qui permet de déterminer l'aménagement adéquat du lieu de vente

En quoi consiste le C.R.M. ?

gérer plus efficacement sa relation clients

améliorer ses relations publiques

intensifier les relations entre la direction et les employés

fluidifier les relations entre une agence de publicité et les médias

UCD41.1 - 2021-06

Authored by Xavier BERVARD-HEINTZ

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quel programme d’éducation de l’Union européenne développe les échanges d’étudiants dans l’enseignement supérieur ?

Comenius

Grundtvig

Leonardo Da Vinci

Erasmus

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

L’acculturation signifie :

l’absence de culture

la stérilisation d’une production agricole

le développement d’un nouveau courant artistique

le processus d’acquisition d’une autre culture

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La notion de « culture d'entreprise » est très récente et a été reconnue par les tribunaux américains pour la première fois à la fin du 20ème siècle.

Vrai

Faux

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Les cultures sont souvent définies par leurs valeurs fondamentales. Qu'entend-on par « valeurs fondamentales » ?

les lois de la nation et de sa tradition juridique

les principes moraux de la religion dominante dans la culture

le système économique tel qu'il a évolué à travers l'histoire

les concepts clés et les idéaux qui orientent la vie des gens et les aident à prendre des décisions importantes

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Lorsque nous analysons un conflit culturel dans un contexte d'entreprise, quel facteur majeur influencera la façon dont le conflit va évoluer ?

le prestige de l’entreprise dans laquelle le conflit a lieu

les enjeux économiques pour l'entreprise

la durée du conflit

le niveau d'éducation des personnes en situation de conflit

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

On dit souvent que nous avons tous un « filtre culturel ». Qu'est-ce que cela signifie ?

chaque culture établit des lois qui empêchent les membres de cette culture de se comporter en dehors des normes sans punition

chaque culture sélectionne un certain nombre de valeurs auxquelles elle donne plus d’importance qu’à d'autres. Elle filtre pour éliminer du champ de conscience les moins importantes

chaque culture cherche une forme de pureté éthique et rejette les idées impures qui viennent d'autres cultures et sont perçues comme étrangères et donc fausses

chaque culture a un système de sélection de ses élites qui exerceront un rôle de leadership sur les autres en imposant un jeu de valeurs choisies par elles

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Que signifie le terme « interculturel » ?

la relation entre l'organisation sociale et les arts

les contacts entre différentes cultures ethniques, sociales, etc.

la différence de niveau d'éducation de populations différentes

le style contrasté de la diplomatie de différentes nations

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UCD41.1 - 2021-06

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L’acculturation signifie :

La notion de « culture d'entreprise » est très récente et a été reconnue par les tribunaux américains pour la première fois à la fin du 20ème siècle.

Les cultures sont souvent définies par leurs valeurs fondamentales. Qu'entend-on par « valeurs fondamentales » ?

Lorsque nous analysons un conflit culturel dans un contexte d'entreprise, quel facteur majeur influencera la façon dont le conflit va évoluer ?

On dit souvent que nous avons tous un « filtre culturel ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Que signifie le terme « interculturel » ?

Quelle est la meilleure façon de découvrir la vraie nature des conflits culturels entre les membres d'une équipe interculturelle ?

Si un conflit existe entre un manager marketing grec et un manager R&D allemand, vous devriez envisager la possibilité d’au moins deux sources différentes de conflit : la culture nationale et la culture professionnelle.

Quel Traité européen définit juridiquement la Citoyenneté européenne et ses droits ?

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