EXÁMEN 1

¿Cuál es el aplicativo que utilizamos para recibir llamadas?

¿Cuál es el palicativo que utilizamos para tipificar las llamadas?

3. ¿Cómo se llama el aplicativo que usamos para registar nuestra entrada?

¿Cúal es el número de atención de whatsapp de movistar?

5. El Movistar tv App Max es para clientes que tiene servicio de:

¿En qué aplicativo encontraremos nuestros procedimientos para la atención a cliente?

8. ¿Cuál sera nuestro usuario y contraseña para ingresar a GENESYS?
   

^{¿Cuál es la etiqueta que utilizamos para comunicarnos con nuestro compañero, cuando el cliente se comunica por segunda vez por una atención de MOVISTAR TV APP?}

Si el cliente se comunica por primera vez que no puede visualizar algun canal en especifico en el servicio MOVISTAR TV APP MAX, ¿Qué crearemos?

PARA UNA DEVOLUCION DE LLAMADA, SE REALIZARA LA DEVOLUCIÓN AL: