Diagnóstico sobre comunicación

¿Por qué es importante identificar, nombrar y trabajar con las emociones?

• Para comprender lo que las personas sienten ante un evento que cambia algo en su vida.

• Para resolver en primera instancia las emociones y posteriormente el problema.

• Para aprender estrategias que se puedan aplicar a las personas y así resuelvan.

Desde tu perspectiva ¿Por qué es importante la observación en el proceso de comunicación?

• Para identificar los tipos de comunicación presentes.

• Para identificar las incongruencias entre el discurso y la comunicación no verbal

• Para identificar la interacción entre las personas y no omitir información.

Desde su perspectiva ¿qué habilidades debe tener una persona que aplica la comunicación asertiva o no violenta?

• Escucha activa, empatía, capacidad para expresar sus ideas de manera clara y respetuosa, y habilidades para resolver conflictos de manera constructiva.

• Empatía, compañerismo, manejo de grupos, facilidad de palabra.

• Organizada, con facilidad de palabra, congruente, imparcial.

Desde su perspectiva ¿Qué beneficios tiene el utilizar la comunicación no violenta?

• La mejora de las relaciones interpersonales, la resolución pacífica de conflictos, el fomento de la empatía y comprensión mutua, y el fortalecimiento de la comunicación efectiva y respetuosa.

• El disminuir las discusiones entre grupos de personas.

• El utilizar un lenguaje apropiado en las conversaciones y el separar las emociones de los problemas.

Desde tu perspectiva, ¿Cuáles son los elementos que garantizan una escucha activa o no violenta?

• Atención plena, empatía, no interrupciones

• Retroalimentación, preguntas clarificadoras, respeto y paciencia

• Estar en un espacio adecuado, delimitar tiempo y organizar la información

Desde tu perspectiva, ¿La comunicación no violenta y la comunicación asertiva son lo mismo?

• Verdadero

• Falso

• Parcialmente verdadero

• Parcialmente falso

La crítica, la violencia, estar a la defensiva y controlar lo que se comunica, son características de que tipo de comunicación.

• Comunicación asertiva

• Comunicación tipo chacal

• Comunicación no violenta

Mostrar empatía, respeto, asertividad y colaboración son características de la comunicación:

• Comunicación tipo Chacal

• Comunicación tipo Jirafa

• Comunicación colaborativa

Consiste en parafrasear o resumir lo que la persona ha dicho para asegurarse de que se ha comprendido correctamente. Este tipo de técnica se utiliza para clarificar y confirmar la comprensión del mensaje.

• Reflejo

• Resumen de contenidos

• Reformulación

Esta técnica consiste en repetir o reflejar las emociones o sentimientos que la persona ha expresado. Este tipo de técnica se utiliza para validar los sentimientos del interlocutor y demostrar empatía.

• Reformulación

• Reflejo

• Confrontación