Thiết kế và phát triển OJT

Theo bài học, bên cạnh hướng dẫn công việc, huấn luyện và cố vấn. Đào tạo trong công việc còn bao gồm hình thức nào?

• Cầm tay chỉ việc

• Luân chuyển công việc

• Đào tạo tại chỗ

• Kèm cặp

Người huấn luyện không nhất thiết phải giỏi chuyên môn hơn người được huấn luyện. Đúng hay sai

• Đúng

• Sai

Một SOP bao gồm các cột thông tin chính nào?

• Bước, nhiệm vụ, cách làm

• Bước, quả quả chính, tiêu chuẩn

• Bước, cách làm, tiêu chuẩn

• Bước, nhiệm vụ, tiêu chuẩn

Trong SOP - Cột cách làm trả lời cho câu hỏi "Có những hành động nào cần thực hiện tại một bước cụ thể". Đúng hay Sai

• Đúng

• Sai

Vì sao “tiêu chuẩn” của công việc lại quan trọng?

• Đảm bảo cách làm đúng

• Tạo ra sự đồng nhất

• Đào tạo nhân viên hiệu quả hơn

• Tất cả phương án trên

Phần mở đầu bài giảng hướng dẫn công việc dùng công thức nào?

• WON

• WANT

• WIN

• WHAT

Người cố vấn có vai trò phát triển kỹ năng và vai trò nào nữa?

• Đưa lời khuyên

• Kèm cặp

• Thúc đẩy động lực

• Ghi nhận, khen ngợi

Trong SOP, tiêu chuẩn trả lời cho câu hỏi "đâu là cách làm đúng". Đúng hay Sai

• Đúng

• Sai

Trong huấn luyện (Coaching), phần lớn giải pháp đưa ra bởi người huấn luyện (Coach). Đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Trong bài giảng Hướng dẫn công việc, học viên được thực hành từ đầu đến cuối mấy lần?

• 1

• 2

• 3

• 4