Trocas de Matricula CCP EXERCICIOS

Um dos aspetos a considerar nas trocas de matrícula é :

• Existência de Reservas XXDHCPNC

• Existência de Lugares INOP e AVIH's:

• Existência de Casos Médicos:

• Existência de elevado número de inelegíveis

Quando reduzimos o equipamento por troca de matrícula o CCP deve:

• Pedir para contactar o fale conosco

• Atualizar Tabela de Overbookings e fornecer solução de proteção.

• Ligar para a equipa de overbooking

• Esperar que os passageiros cheguem a porta de embarque e pedir um Airside na porta

As mensagens de troca de matrícula para aeronaves PGA entram em que sistema, devendo ser processadas de forma manual?

QUEM É O ORIGINADOR DA SEGUINTE TROCA DE MATRÍCULA

• CCP

• HCC

• MANUTENÇÃO

• NETWORK CONTROL (IOC)

O QUE SIGNIFICA O ‘TICKET’ COM STATUS Z?

CCP poderá abrir bilhetes com status "U", referente a pax de escalas exteriores, mediante apresentação de cartão físico e identificação, devendo o detentor do cartão estar presente. Qual é a entrada em reservas para abrir o coupon do bilhete?

Formulário "MEDIF" (Medical Information for Fitness to Travel) é preenchido, assinado e timbrado (vinheta ou carimbo), pelo médico da UCS , onde descreverá o diagnóstico do passageiro.

• VERDADEIRO

• FALSO

O CCP coloca comentário sobre cada caso médico no respetivo voo, com a seguinte informação: tipo de caso médico, nome passageiro, lugar, PNR, voo inbound (se for aplicável).

• AFIRMATIVO

• NEGATIVO

QUEM É RESPONSÁVEL PELOS CASOS MÉDICOS QUANDO O DEPARTAMENTO DOS MEDICAL CASES NÃO ESTÁ DISPONÍVEL?

• TRAVEL OFFICE

• COORDENAÇÃO CALL CENTER

• HCC

• BALCÃO PREMIUM